为什么川企经销商忠诚度高?这与川企长年以来致力于体会和满足二、三级城市的经销商需求密切相关,他们肯站在经销商角度想问题,肯将心比心,缺什么补什么:经销商其实不缺启动资金,也不缺创业热情,但常常在冒险之胆识上,需要组织鼓励,让他们有大家庭的归宿感,是集体作战而非单打独斗;在经营之方法上,需要亲身指教,让他们知道如何才能持续赚钱并构建现代化零售业, 川企经销商会正是为了对接这一系列经销商需求而特设的。
在经销商会场,川企相当注重情感的传达,不仅“欢迎您回家”的标语四处皆在并举办答谢晚宴和晚会,还特别设置诸多互动环节,不管是企业负责人接受经销商咨询还是分区域开展经销商研讨会,都做到了厂商之商的畅快沟通,这样一来,不仅各经销商间可以相互学习,企业还能及时收到终端意见反馈,同时一种宽和、信任的氛围得以形成。这种氛围,让人感觉到的不是二者博弈而是强强联手,真正“厂商携手同行,共创财富之路”。
尤其在“金亿”家私专门安排半天时间组织经销商们分组提出建议、交流经验的时候,在场的我看着看着,依稀有人民代表参加“人代会”参政议政的情景,一种主人翁的精神油然而生。这就不难理解,曾经采访过的川企如“阳光明珠”的经销商肯主动为厂家设计产品;为“金浪屿”销售产品十余年的老经销商肯公开表态愿意为其转型为“森悦”付出心血与代价,因为他们自觉地认为自己和厂家绑在了同一战车上。