大家知道我们有两个上帝，一个是经销商，一 个是顾客。曾总代表经销商的销售队伍发表了很多倡 议，一直以来家具行业是经销商为上帝的，没有人考 虑消费者，所有人都说我想做什么，那么这个就会成 为我们家具行业发展当中一个很大的瓶颈。从消 费 者购买家具来说，首先消费者之间是交流的，然后他一定要到现场进行体验的，第三是跟设计师进行沟通 的，买完以后还要跟自己的朋友进行交流的，整个过程当中，我们淘宝商城的总经理刚才在讲爱蜂潮有一个设计师和消费者沟通的工具，我看大家更喜欢郎教 授的危言耸听，而没有人听具体的解决方案。我觉得 在家具行业 当中的微创新，实际上在线上已经有了， 那么怎么搬到网上来，这可以很大程度上解决家具电 子商务的障碍问题。
大家都谈到渠道，因为渠道为王。其实大卖场是渠道的组成部分，我们还有很 多路可以走，有专卖店，有装修设计公司，有设计施工队长，有精装修房，条条大 道通罗马。2012年在市场不太好的时候，大家要想多渠道，多元化的方向去发展。 谈起创新，就不得不提到电子商务。家具行业电子商务目前看来是没有成功模 式的，都有缺点和困难。因为有一个竞销商体系在，但是我们所有家具企业不可能 抛弃经销商。
因为经销商辅助你走了二十几年，我们一定要靠经销商去发展，那么现在就跟 电子渠道产生最大的冲突，所以所有想做电子商务的人，要提醒大家怎么样 处理好 你的品牌，怎么样处理好你的价格冲突，怎么样处理好你的渠道，怎么样维护好销 售商，否则的话，你做得越多，死的越快。这不是危言耸听，因为有很多企业家告 诉我这种倾向。
实际上在我们这个行业里面还没有到一定要做的时候，追求时髦的比较多，你 真正要说投几个人，真正要投一个专门的机构，真正要投现有的体系隔离开 来做， 真正说要有一个坚持去做电子商务，这样有眼光的企业家是非常少的，但是今天不 做，明天一定会跟敌人距离拉的越来越大，这是我们通过媒体观察到的两个倾向。
要想做好电子商务，我建议大家静下心来趁现在市场还不是特别坏的时候，好好想一想自己的品牌加略，价格战略，渠道战略，想一想如何为消费者服 务，消费 者如何利用互联网信息科技解决信息的问题和解决资金流的问题，那么物流和安装 的问题，肯定还得依靠现有的渠道和体系解决，没有任何人帮你解决物流和安装售 后服务的问题。
