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全国免费预订电话【4008-110-023】客户服务热线（4008-110-023)受理 改签 (单张票).(返程票).(异地票).( 联程票 ).(团票)。
凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系核实客户的票款。能为客户预留票,
当客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系核实客户的
票款。登记客户的有效身份证,客户可以凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,或者送票上门。
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订票手续流程：
 
1、通过电话订票，票款只能通过银行进行支付不能现金交易，客户必须先支付票款后才能为客户预留票
 
2、当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。登记客户的有效，
 
3、客户可以凭着有效及订单号到工作人员指定的窗口取票，或者送票上门。
 
4、订票旅客持本人有效，提前30分钟到车站办理登车。
 
5、旅客必须在60分钟内支付票款；然后下定单;否则系统就会冻结或取消您预订的电子车票。
 
6、在信用期限内付款。付款方式有：a、银行柜台 c、网银转账b、自助银联转账 d、存款机无卡存款dfdd
 

取票方式：
 4、订购车票：广铁、北京、上海管辖各站至全国各地车票(沪港列车暂不办理订票)。目前暂办理全票和儿童票。儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。
 5、车票预售期：20日内直通动车组、直达特快(Z字头)列车车票(每天15：00起可订第21日车票);10日内各次列车车票(每天15：00起可订第11日车票)。如遇调整，请以车站公布日期为准。(注：直通动车组是指江浙皖三省以内的动车组)
 6.取票期限：成功订票后，系统自动生成订票单号，订票单号保留时间请注意系统语音提示，超过保留时间订票单号将自动取消。
 7. 取票流程：凭订票单号到客票代售点办理购取票手续，详见铁路公布的客票代售点地址。春运及节假日期间取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后(本人身份证与订票单中的身份证一致)方可购取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。在客票代售点购取票，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价[2000]146号)文件规定办理，只收取5元/张的客票销售服务费。
 8.服务投诉：直接按语音提示，键入投诉受理。
 编辑本段电话订票须知为确保春运售票组织工作平稳有序，自 2010年元月10日0：00起，电话语音订票系统将采用身份证订、取票，旅客在电话订票、取票时，请提前备好身份证。
 实行身份证订、取票后，旅客在电话订票时须输入身份证号码，如出现字母(X)，以电话键“*”代替。一个有效身份证一天只能订票一次，一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。此外，查询订单信息时或取消订单，除输入订单号码外，还需输入订票所用的身份证号码。为了方便旅客电话订票，电话订票系统将同时开通“取消订票单”功能，旅客当天如果需要更改订票信息，可通过该功能取消未失效的订单后，重新进行订票操作。
 
北京南站（已建成）、天津西站（已建成）、武汉站（已建成）、上海虹桥站（已建成）、新广州站或称广州南站（已建成）、南京南站（已建成）、新郑州东站（已建成）、西安北站（已建成）、新成都站或称成都东站（已建成）、杭州东站（建设中），江宁南站（建设中），马鞍山东站（建设中），当涂东站（建设中），芜湖新火车站（建设中），弋江站（建设中），繁昌西站（建设中），钟鸣北站（建设中），铜陵东站（建设中），马衙站（建设中），池州站（建设中），晏塘站（建设中），长风站（建设中），安庆站（建设中）十个特大火车站。
1 北京 中国的首都，全国铁路的中心。有京沪高铁、京广客专、京哈客专、京九、京包、京包二线（北京－张家口－集宁－包头）、京让（北京－赤峰－通辽－让湖路）、京锡（北京－锡林浩特）、环渤海城际等铁路交汇。
 2 南京 六朝古都，长三角重要的交通枢纽，有京沪高铁、沪蓉高铁、宁烟（南京－扬州－淮安－临沂－烟台）、宁九（南京－芜湖－安庆－九江）、宁安城际铁路(南京南站－江宁南站－马鞍山东站－当涂东站－芜湖新火车站－弋江站－繁昌西站－钟鸣北站－铜陵东站－马衙站－池州站－晏塘站－长风站－安庆站）长三角城际等铁路交汇。
3 天津 中国北方经济中心。有京沪高铁、京津城际、津保、津秦、等京津冀铁路交汇。
 4 上海 全国的经济中心，中国最大的城市，国际大都市。长三角城际交通中心，有京沪高铁、沪昆客专、沪蓉、沪广（上海－杭州－宁波－福州－深圳－广州）、沪青（上海－南通－盐城－连云港－日照－青岛）、长三角城际等铁路交汇。
5 广州 中国南方的国际门户，珠三角城际交通中心，有京广客专、沪广、广贵、广南（广州－南宁）、珠三角城际等铁路交汇。
6 武汉 素有“九省通衢”之称，华中城际交通中心，有京广客专、沪蓉、武渝（武汉－安康－重庆）、武温（武汉-九江－衢州－温州）、华中城际等铁路交汇。
7 西安 西部最大的交通枢纽，是中国铁路枢纽之一，全国铁路客运特等站。联系甘陕、川渝、青藏、新疆、宁夏、内蒙古，战略位置十分重要。
8 成都 天府之国，西南重要的交通枢纽，有沪蓉、兰昆、成贵、宝成、西成、成渝城际、成绵乐城际等铁路交汇，并规划了成格（成都－格尔木）、川藏（成都－波密）等线路。
9 郑州 被称为“火车未来的城市”，全国铁路网重要的中心枢纽，中原城际交通中心，有京广客专、陇海客专、中原城际等铁路交汇。
10 沈阳 东北重要的交通枢纽，有京哈客专、沈大（沈阳－大连）客专、沈丹客专、哈沈（哈尔滨－吉林－沈阳）、沈大（沈阳－大板）、环渤海城际等铁路交汇。
重要铁路枢纽
 杭州 长三角重要的交通枢纽，联系有沪昆、沪杭、浙赣、宁杭等铁路交汇。
徐州华东重要的交通枢纽，联系苏、鲁、豫、皖，战略位置很重要。有京沪高铁、陇海客专、徐阜、徐日（徐州－日照）等铁路交汇。
重庆 西部最大的水陆交通枢纽，成渝城际交通中心之一，有沪蓉、兰厦、渝贵、渝昆、渝武（重庆－安康－武汉）、成渝城际等铁路交汇。
长沙中南城际交通中心，有京广客专、沪昆客专、中南城际等铁路交汇。
兰州 西部最大的交通枢纽，联系甘陕、川渝、青藏、新疆、宁夏、内蒙古，战略位置十分重要。有陇海客专、兰新客专、兰厦（兰州－重庆－怀化－衡阳－赣州－厦门）、兰昆（兰州－成都－昆明）、兰新、兰青藏、包兰等铁路交汇。
贵阳 西南城际交通中心，有沪昆客专、贵广、贵南（贵阳－南宁）、渝贵、成贵等铁路交汇。
格尔木青藏地区的交通枢纽，联系甘、新、青、藏，战略位置很重要。有青藏、敦格、格库（格尔木－库尔勒）等铁路交汇，并规划了成格（成都－格尔木）线路。
哈尔滨 东北重要的交通枢纽，有京哈客专、齐牡客专（齐齐哈尔－牡丹江）、满绥（满洲里－绥芬河）、哈沈（哈尔滨－吉林－沈阳）、哈抚（哈尔滨－抚远）、哈佳（哈尔滨－佳木斯）、哈黑（哈尔滨－黑河）等铁路交汇。