与家居电商在B2C模式受挫相比,家居业的O2O模式的优势越发明显,它倡导的线上、线下联动的方式从多方面弥合传统B2C、C2C电商模式的缺陷,新巢网CEO黄金荣表示:“O2O最大的优势是它能准确获得消费者购物数据,包括浏览商品品类、购买历史、购买能力、网页停留时间等等这类精准化数据,这恰恰是线下门店需要的东西,传统实体店并不缺优势产品和服务,缺的是如何让顾客到店里来,O2O模式无疑便是扮演着这样一个将顾客引到实体店的中介角色。” O2O模式对于全国拥有众多门店网络的家居品牌来说,无异于量身定做,为终端门店引流的同时,还能实现数据和口碑积累,获得消费者更多的信赖。
O2O平台另一大优势便是其本地化服务,为消费者提供本地化的商家、品牌、产品资讯,让消费者既可以享受网购的便利和优惠,又能进行实物体验和检查,多方面保障消费者利益。新巢网创意总监周扬认为:“本地化是未来电商发展的一大趋势,购物的本质并不仅仅是物品本身,还包括购物过程获得的一系列体验和服务,家居类产品尤其突出,产品与家具环境的匹配程度、现场导购人员的热情与否、家居配送安装的满意称心等等整个过程十分重要。O2O平台的购物不是将产品装进箱子里寄给你,而是将产品和附加服务配套一起让你体验,这其中本地化是必备条件。”
据悉,国内O2O电商平台发展刚处于起步阶段,但是后劲很强,甚至有专家估计,未来O2O模式将成为电商主流,发展前景十分可观,国内首家泛家居O2O导购平台——新巢网也于2012年10月底上线广州站,即将开通长沙、上海、深圳等14个城市分站。