苏宁电器作为我国最大的家电零售以及售后服务商,在我国的家电零售市场中一致处于领先地位,为了扩大自己的市场优势以及为了更好的服务客户,如今苏宁电器开始把眼光投放到家电售后服务以及保洁市场的“死角”——家电清洗服务。
据了解,家电售后的“三包”一般都是修理、更换和退货,有效期也在三个月之内,但是在电器长时间工作之后,在电器内部积聚的灰尘清洗工作,却没有相对应的服务,在一些保洁公司的规定中,如果有油烟机和空调等需要内部拆开保洁的产品,并不算在保洁之内,由此可见,不管是在家电的售后服务工作中,还是保洁公司的工作服务中,家电内部清洗工作是属于“两不管”的业务。
但是就是这个“两不管”的服务,却是与人们的日常生活有着紧密相连的关系。
随着国家政策的大力实施,不管是在城镇居民还是乡村居民的生活中,空调、冰箱、热水器、抽油烟机等众多家用电器已经占据着很重要着的成分,一些电器甚至在人们的工作场所也大量普及,人们在享受这些电器带来生活方便的同时,一些不被人们重视的健康危害也在悄然的发生着,这就是现在人们生活中潜伏的家电危害。
面对社会上家电带来越来越明显的健康危害,消费者对此更是苦不堪言,随着需求家电清洗的消费者越来越多,也促使家电清洗成为近两年来家电售后服务中逐渐显现并激增的新型市场。作为一家十分重视客户的售后体验与服务需求,并全力保障做好家电的安装、维修与清洁保养服务的苏宁电器,在经过充分的市场调研与考察之后,最终选择在家电清洗行业有专业生产设备与清洗技术并有多年工作经验的深圳爱洁家清洁公司合作,联合开展“家电清洗”服务市场,双方充分发挥彼此的市场优势与资源,在为深圳千家万户开展此项健康清洗服务获得大力称赞的同时,也受到了家电市场、保洁服务行业以及健康生活网络媒体的高度关注。
另外,苏宁电器还与爱洁家公司确定了全方位的沟通渠道和合作机制,进一步的加深双方在业务团队的沟通和交流。据苏宁电器的一位业务经理表示,家电清洗服务是一项全新的市场服务,苏宁一定会根据消费者的市场需求,与爱洁家公司共同努力,在双方的渠道优势上,为消费者带来更全效,更快捷的健康清洗服务。
爱洁家官网:http://www.aijiejia.cn