苏宁开展家电售后服务新项目 深圳成为首试点
苏宁电器作为我国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，更是处于国内知名电器服务品牌的领跑者地位，也一直非常重视客户的售后体验与服务需求，全力为客户做好家电的安装、维修与清洁保养服务。在国内的家电市场中，平均每16个中国人，就会有一个苏宁会员，在市场消费者正式步入以“便捷”、“舒心”、“个性化”为特征大的“新购物体验”时代，对自身的健康安全意识也开始显著提升的同时，苏宁电器为了更好的满足市场消费者的需求，正式以苏宁为命名在深圳开展家电售后服务中的“家电健康清洗”服务。
该项服务是近两年来家电售后服务中逐渐显现并激增新的市场需求，在我国的深圳、上海、海口等沿海城市最为明显，这和当地居民的健康消费意识以及居民的家电使用情况有非常密切的联系，据调查发现，家电清洗服务需求在中上等收入家庭以及学校、养老院、医院、气象台等事业单位中更是普遍，这种消费意识也逐渐向大中型企业单位散发开来，那么是什么样的原因促使这种服务需求越来越受到人们的青睐呢?
在苏宁电器的工作人员市场调研中发现，对于像学校、养老院这些事业单位中，小孩、老人的免疫力没有像中年人那么强，对于家电长时间使用造成的健康危害抵抗能力也没有中年人那么高，而对于医院、气象台等单位，对自身以及病人的健康意识很高，他们深知家电在长时间的工作环境中，在电器内部会逐渐产生对人体有健康危害的病菌，这些病菌对自己的健康危害有很大的负面作用，这些病菌到底会对人造成什么样的健康危害呢。
带着这样的疑问，一位工作人员来到了深圳某健康医院，最终了解到，由于电器自身特殊的工作原理，在为人们服务的同时，也会逐渐吸附空气中的纤维和灰尘，在电器内部逐渐产生大量的病菌，这些病菌在电器再次工作的时候，就会通过各种途径进入人体，进而降低人们身体的抵抗能力，这在儿童、孕妇和老人群体中表现最为明显，可以说出现“家电健康清洗”更多是处于人类身体健康安全角度出发。
现在在全国的家电卖场，询问“家电健康清洗”服务的市场消费者也明显增多，为了更好的服务市场消费者，秉承“服务是苏宁唯一产品”的市场理念，苏宁正式决定在深圳开展“家电健康清洗”服务，在为消费者解除家电带来健康危害的同时，也让苏宁贴心为消费者的服务理念得到更有效的贯彻。
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