上海盈满家具厂

信誉的好坏关系到企业的兴旺和发展，因此要把信誉当作企业经营者的头等大事来抓。企业虚当以提高和维护企业的信誉为出发点，严把产品的质量关，严把服务的质量关，确定合适的价格，采取合适的营销工作，企业才能在市场上站稳脚跟，求得发展。如果只是把信誉管理当作问题出现后的补救手段，就已经晚了。
进行全过程的信誉管理
　　产品信誉、服务信誉、财务信誉、商业信誉等任何一个环节的信誉出了问题 都会引发连锁反应，对整个企业的信誉都产生重大的影响。因此企业要对信誉进行全过程的管理，加强产品的质量管理，提高服务的质量水平，处理好与外部各方的关系，包括竞争对手、供应商、顾客、媒体、政府等，企业才能在全局上取得良好的信誉。
加强企业自身的信誉保护
　　加强企业自身的信誉保护，特别是在一个整体信誉缺失的环境下。企业应该加强对客户的信誉全程管理。在和客户谈判、接洽时就要调查和评估客户的信用状况，然后决定是否提供信任。这样有助于企业把握商业机会，降低违信风险。当货物销售出去之后，应对销售的货物和客户时时进行监控 既保证客户得到满意的服务，而且可以随时了解到客户的资金状况，有助于货款的按时回收。当出现货款拖欠情况时，要加强催收的力度，制定合理的催收政策。
加强企业信誉的组织管理
　　企业的信誉管理是一个有组织的过程。有系统有组织的管理更加有助于企业信誉的建立和维护。在发达国家，已办企业均设有信用管理部或设有信用管理经理一职。在我国，企业可以依据其自身情况，在企业内部设置信誉总监，负责保证信誉管理的顺利实施，或者建立信用管理部门，一是建立客户的信誉档案；二是负责对企业客户的动态信誉管理，时刻跟踪客户的信誉状况变化，分析客户的信誉度．对资信状况发生变化的企业随时通知企业的销售和财务部门；三是时令业已经发生的债务进行分析以帮助企业防范坏账风险，保证企业正常运行；四是建立标准的催账程序和高效的追账队伍；五是负责对企业自身的信誉状况的分析，随时与企业的供应商、顾客和银行、投资者等联系沟通，了解企业自身的信誉度，对信誉薄弱的环节加以控制和改进，进一步提高企业的信誉度。
建立信誉的惩罚与激励制度
　　对破坏企业形象的行为要严厉予以制止，并对其责任人予以惩罚，对维护企业信誉的行为要予以表扬和激励。如果没有相应的惩罚措施，企业成员做出有损企业信誉的行为时没有任何制裁，那么企业成员也就没有积极性去维护企业的信誉。 　　企业信誉是企业的生命，塑造和维护企业信誉是一个长期的、系统的过程，因此企业要牢固树立“信誉是企业的生命”的观念，长期不懈狠抓企业信誉管理，才能有力地抬高企业在市场中的竞争地位，获得良好的声誉。企业信誉的作用
　　1．企业信誉可以增强其产品的市场号召力，有利于提高市场占有率 　　在市场经济中，企业作为微观经济主体面对的是生产者、竞争者和消费者相互依存、相互作用的市场，企业的信誉、产品的质量和价格以及服务质量的好坏是由消费者作出评价的。只有赢得顾客，才能占领市场。 　　2．企业信誉可以提升企业有形资产的价值 　　企业的无形资产和有形资产总是相辅相成的。对企业而言，信誉的丧失不仅意味着作为信誉投资的沉淀成本失去了，而且与此相匹配的有形资产的价值和其它无形资产的价值也大大受损。一旦信誉受损，企业受到的惩罚也就越大。 　　3．企业信誉可以增强企业的融资能力，促进企业快速发展 　　融资是企业创立和发展的起点。任何企业的发展，都离不开融资活动。特别是处于成长阶段的企业，由于销售额逐年增加，生产规模不断扩大，需要更多的生产流动资金，需要购买新的机器设备或扩建厂房，这样企业对货币资本的需求往往会超出自身的积累规模，如果仅靠企业的自我积累而发展，就会失去发展机会，抑制企业发展壮大。因此融资能力的强弱，就成为制约企业进一步发展壮大的一个重要因素，而企业信誉又是企业融资能力的基础。 　　4．企业信誉可以减少交易成本 　　交易成本是生产环节以外的所有成本，包括人们进行交易时交易双方所投入的时间、精力和所花的金钱。从经济学的视觉看，信誉可以减少或节省交易成本。比如两个有信誉的企业之间达成一笔交易，可以不必费时费力讨价还价，可以不签订书面合同，可以不到公证处公证，可以不必担心对方不履行诺言，可以不必对簿公堂。总之，由不信任导致的不确定性进而导致的用于扯皮的事的费用都省了，交易成本节约了，企业的经济效率自然也就提高了。
由此可见，良好的信誉是企业的一张王牌，可以使企业在市场竞争中取得事半功倍的效果，决定着企业的未来。因此，企业要树立重视信誉的经营理念，在信誉的创立、保护、提高上下功夫。当信誉与企业眼前利益发生矛盾冲突时，要把信誉放在首位，以牺牲暂时的经济利益来换取企业长远的利益。

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