北京的马女士想把家里用了几年的家具换成白色板材家具，同时想处理旧家具腾出空间，就去参加以旧换新政策的门店买新家具，结果看上的品牌都不参加活动。
马女士：我说你们不是家具以旧换新吗，那你负责把我的旧家具拉走，按要求应该是10%的返还，(他说)我们不拉旧家具，拉旧家具没用，再说油钱、雇司机的钱，拿来也没地儿放，我们这些都得赔钱的，我们就不管旧家具，我说不是报道说有家具以旧换新吗，他说那我们不干。
记者向北京多个参加以旧换新政策的商家门店咨询，得到的答案的确是选择性参加。
居然之家：我们这儿所有厂家都参加这个以旧换新活动，但不是所有的产品都参加，具体要去那儿问。
红星美凯龙：有那么二三十家参加。基本上板式的家具都参加，欧美的家具都不参加，只有一家参加，因为有的厂家不需要参加以旧换新销量就很好，人家不需要参加这个。
商家：二三四层部分厂家参加，因为这个活动本身来说还是很麻烦的，有的厂家是不愿意参加的。
北京市商务委员会服务交易处具体负责家具以旧换新政策的监督执行，工作人员回复，这一政策，并非强制。
服务交易处：要求是一个门店参加以旧换新的比例大概在50以上，咱没有要求所有都参加，因为他这个涉及到一些企业的运营，可能增加一些物流成本之类的，他这是自愿参加的。
参不参加，厂家如何考虑?一些高端品牌的销售告诉记者，消费者要淘汰的多数是板材家具，对实木家具企业来说，根本没有再利用的价值，所以他们不会参加;也有企业本身销量很好，不愿参加;更有企业觉得对商家来说，以旧换新流程麻烦，放弃参加。
厂家：您要参加的话，我们商家是要交税的，比如这个柜子，我们至少要交1000块钱税。太麻烦，而且如果出错的话，返不到您钱是需要我们厂家来承担的，比如我们以旧换新凭证填错了，这1000块钱您拿不到，是由我们厂家来支付的。