深圳市迪诺斯家具有限公司

    张女士和王先生1月29日看好一款梳妆台。当时，销售人员承诺，梳妆台是全实木的，并在销售协议上写明“全实木家具，没有刨花板、密度板，除抽屉里面外，都是水曲柳”。张女士交了2800元，买下了梳妆台。1月30日，商家将梳妆台送到张女士的新房，恰巧被正在为新房装门的师傅看到，他说梳妆台“分明是贴了一层皮”。

    听到这话，张女士立刻给商家打电话。此时，销售人员改口称：“贴皮也是实木的，不信可以去检测。”张女士对家具进行了检测。2月3日，市产品质量监督检验所出具检测报告：样品属实木贴面家具。根据检测结果，张女士到天桥工商分局12315申诉举报中心投诉。

    接到投诉后，工作人员与商家取得联系并展开调查，认为全实木家具是指主要部件由纯实木打造而成的家具，而实木贴皮家具则指在基础材料表面贴上木皮的家具，两者根本不是一个概念，价格相差很大。而且，商家将实木贴皮家具故意说成实木家具，属欺诈行为，工商部门责令其无偿退货，并赔偿张女士5600元。