主持人：比如咱们所说的这个房子五万块钱就一定会做下来，咱们不会超一分钱？
刘兆鹏：在增项问题上这不是绝对的，而是相对的，否者就没有家装增项这个词了。只要在装饰之前合理引导消费，在施工中期不误导消费，把增项控制在合理范围之内，我想大多数客户是可以接受的，
主持人：可不可以这么理解，咱们不误导消费者跟现在很多装饰公司提出的家装透明化是差不多的？您是怎样看待这个透明化的？
刘兆鹏：家装行业是太需要透明了。
主持人：您觉得这个口号带炒作的成分？
刘兆鹏：现在很多公司喊出来的家装透明化是因为他们以前没透明，现在竞争激烈了，客户少了，很多公司喊出来了：“我透明了”。那些本来就很透明的公司也得跟着喊：“我也透明”。我想这两种透明有着本质的区别，那就是“透明度”。至于哪一种更透明，那只有广大的消费者仁者见仁、智者见智，擦亮眼睛自己去选了。
主持人：咱们公司在装修设计方面有哪些特色？
刘兆鹏：在装修设计方面我们有一支很强的设计队伍，在设计流派方面，不管是欧式地中海风格、巴洛克风格，还是纯中式风格都做过很多的案例，这是我们的传统强项。
现在我们做套餐多半是简约家装，强调的是轻装修、重装饰。我们最近在这方面做了很多工作，也请了一些这方面的行业引领者，给设计师做了培训，而且以后我们会继续加强这方面的培训工作。
主持人：刚才刘总提到了设计的引导，在这方面中铁的设计师是如何跟客户进行引导交流的呢？
刘兆鹏：轻装修、重装饰，还要分客户，在设计上不能强行的套框还要体现以人为本。一般来说，客户对设计的需求分为两种：
一种是想通过设计师的原创去彻底改变他原有的生活方式，这种客户往往需要较高水平的原创设计；
大多数的客户希望设计师通过专业知识去表达他们的生活思想，但现在的潮流就是简洁变化，体现在装饰行业就是轻装修、重装饰。我们中铁装饰拥有一批丰富经验的专业设计师可以满足客户的各种设计需求。
主持人：明年公司的总体规划是什么？在营销方面有没有什么创新？
刘兆鹏：明年公司会加大对家装的资金投入：1、加大媒体宣传力度，从单一的注重传统媒体转变成新旧媒体均衡发展2、建立家居体验馆，扩大展厅规模让提供的产品和服务更全面。
我个人认为2011年下半年和2012年上半年，北京的装饰市场将有一次短暂的增长期，公司力争抓住这次优势扩大销售规模，争取让公司的家装业务上一个新的台阶。
主持人：说到营销创新，不得不说到网络营销，刘总你是怎样看待网络营销的呢？
刘兆鹏：互联网由曾经的广泛接触发展到现在日趋成熟，已经成为我们生活中的一部分。其中蕴含的发展潜力非常巨大。现在炒的很热的手机3G业务就是它发展的一个纵深，我的一些传统媒体的朋友一直在抱怨市场萎缩的很厉害，我想多半是因为互联网的原因，我觉得到2015年家装市场将近一半以上的销售额是通过网络订单的，忽视了网络就等于营销失败。
主持人：我们有没有考虑做一些网络营销创新？
刘兆鹏：对于互联网营销我个人的经验还很少，创新更谈不上，公司正在设法引进这方面的人才，我想这些年轻人比我更有创新思想，到时候你们好好谈。
主持人：好的。最后刘总能不能给新浪的网友提一些装修方面的建议呢？
刘兆鹏：我的建议就是放弃感性遵循理性。在装修过程中，尤其是第一次装修的朋友，让我们冲动的机会太多了：冲动的签单、冲动的设计风格、冲动的购买主材、冲动的去相信一些不实际的价格、冲动的面对增项单、冲动的去解决施工中的质量问题。
我想在装修过程中，如果我们多一点理性的考察和判断，少一点冲动，我们将会在装修中变得更轻松、更愉快，其实给自己家装修本身就该是个很愉快的事情。
主持人：今天非常感谢刘总来到新浪嘉宾聊天室做客，谢谢刘总！
