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系统磨合成为成败关键
目前，电子商务在中国家具行业销售中已有所应用，但占比不足1%。这和欧美国家相比，还有很大差距。
其主要原因在于企业销售系统还不够完善。如欧美有很多品牌店，在任何一个店买的东西，到另外一个店都能退换，都可实现“三包”二是价格能够做到统一。而目前我国家具行业价格虚假程度太高，一套沙发可以定价十多万，而实际销售几万元，这就无法给予消费者以信任感。三是，商业信誉问题。家具企业商业信誉普遍不够，而有的品牌影响力也还不够，无法给消费者以安全感。
事实上，中国的电子商务其实门槛很低，但是“从无到有”的这个过程很容易，要“从有到好”则很难。
这一差距也足以说明销售系统如果没有经过磨合，风险有多大：一是企业后端的生产及流程能够顺利支撑多大的订单？二是应当如何避免货品延误、流程繁琐、服务体验差等问题而让消费者顺利买单？三是熟悉网络的消费者如果对购买不满意，他们会通过网络快速的发泄和传播心中的不满，这将影响到消费者对品牌的美誉度，还会伤及传统线下客户，企业对此是否有了危机公关的准备？
磨合的关键在哪里？在于线上交易的落地服务。
中国家具协会理事长朱长岭对此的见解是：“只有通过一部分人或某个个体完成了买的过程，而且尝到了甜头，他才会口口相传或者二次消费，这将成为网络销售的通道。只有这种体验多了，网络销售才能够发展，否则就不能发展。如果说，这种体验是一个失败的或者失败的频率很高，都会影响网络销售的发展。另外，商业信誉如果不解决的话，网络销售必定会出现问题，电子商务发展会受到影响。”
实际上，进入Web2.0时代后的网络已不再虚拟，当消费者在线上实实在在地给商家打来真金白银的时候，想要的就是实实在在的让他满意的家具。为此，建立完整的售前、后服务系统，并提供送货上门、免费安装等及时的服务项目成为想要进入电子商务的企业的必经之路。
总的来说，由于中国家具市场的价格不透明、产品质量参差不齐，市场诚信不够等原因导致中国的家具电子商务模式，在短时间内还不能取代传统的家具销售模式，但是，新型的电子商务模式，却是一种颠覆传统的模式。家具电子商务企业只有以诚信为依托，以服务为蓝本，才能在这个市场中占有一席之地。
