家具业“被网络”认清对传统渠道冲击
如果我们侧目几乎同时起步的家电行业，耳熟能详的海尔、长虹、格力、TCL等一批知名品牌早已持久扎根消费者心底。有学者认为家具的非标准化与体验式消费是制约家具航母诞生的双制动关键因素，或许这能够成为对现状的合理解释，但家具行业发展至今除了整体高歌猛进的可喜成绩外，事实上已错过了打造家具航母型品牌的黄金时期。
过去的20年已沉淀为历史，新的20年已悄然来临。随着互联网的迅猛发展及电子商务的风生水起，已经成为市场购买主力军的80后、90后对互联网依赖度呈现加速上升态势，未来20年必定是家具与互联网高度结合的20年，也必将迎来家具行业最大、最快、最残酷的再一次暴风雨式洗牌。如此千载良机，企业如何利用互联网进行品牌宣导并植入市场记忆细胞？企业如何从公司整体战略高度出发布局互联网制高点？企业如何重新认知电子商务对传统渠道冲击的传统思维误区？企业如何在新型电子商务市场抢占市场先机？企业如何一骑红尘而后者渐远？
电子商务已不是陌生的名词，多数企业家应该深信电子商务迟早会光临家具行业并带来行业的革命性洗牌。但一些企业家认为电子商务离家具行业还比较远，对电子商务与家具行业的结合理解不够。部分认为电子商务会冲击现有传统渠道，对消费者的前期教育成本太高，电子商务的仓库与物流体系还不成熟，等等。这些隐忧或许能够成为企业家们静观而非投身家具行业电子商务发展的理由，但家具行业与互联网合二为一式发展的车轮不会等待观望者。
一、家具行业与电子商务高度结合是必然趋势
1、美国家具行业电子商务销售比重远高于中国统计资料显示，2009年美国家具电子商务销售已占据总销售的4.3%，并呈现逐步上升态势，而中国家具电子商务销售还几乎处于空白状态。相比，3C行业的中美差距就没有家具行业这么相差甚远，2009美国的3C电子商务销售占总销售比重为12.8%，中国3C电子商务销售占总销售比重已经上升到5.3%以上。今天的美国市场风向标就是明天中国市场的发展轨迹，美国家具电子商务的逐步成熟已经给中国家具指明了后续发展方向。
2、逐步成为消费主力军的80、90后更依赖网络中国网民数量2010年6月已突破了4.2亿，互联网普及率已经达到31.8%80、90后网民比例已占据主导地位，2010年6月达到58%3、SARS危机成就了京东商城电子商务异军突起2003年SARS的突如其来，几乎所有人都认为是史无前例的危机，但京东商城（360buy.com）的刘强东能够危中寻机，在危急中发现了巨大的商机。京东商城注册时间显示为2004年4月21日，从中可以猜测出当SARS退去的时候，他已开始3C电子商务新的征程。如今，刘强东成功了，从根本上否定了当时所谓“电子商务进入3C领域等于自取灭亡”等几乎一边倒的声音。
2010年，注资1.5亿美元的老虎环球基金负责人坦言：“投资京东商城，是看到了电子商务在中国的飞速发展以及巨大的商业潜力，而京东商城出色的团队以及其对电子商务和零售业模式的深刻理解将充分实现电子商务的市场价值以及巨大的商业前景”。众所周知，3C领域是顶级品牌云集的领域，是传统渠道长期把持的领域，但刘强东用了6年不到的时间，预计2010年销售额将突破100亿。
4、服装行业电子商务尝试成就了凡客诚品成功2007年10月，陈年带着卓越网的几个老部下，用几百万创办了VANCL，在网上卖起了低价的男士衬衫。当时外界惊怵，男士衬衫是典型的体验式消费，肯定要经过试穿后才能购买，认为陈年的VANCL就是第二个“我有网”（陈年离开卓越后失败的第一个网站），必然以再次失败告终。2009年，陈年用短短3年不到的时间交出了销售额超过10亿的惊人成绩单，3年时间实现超过300倍的增长。更为惊人的是，2010年一季度，VANCL就已经取得了销售6亿的丰硕业绩。家具同样是一个体验式的消费产品，如果我们现在还过多地纠缠在所谓的“体验式”或“非标准化”消费将制约电子商务发展的思维误区，那么家具行业的电子商务进程还将无期限地后延。
5、淘宝的支付担保解除了电子商务的诚信危机客观上说，我们的市场还是缺乏诚信，众多的消费陷阱甚至诈骗屡见不鲜，加上长期以来中国互联网非实名制导致监管和索赔相当困难。所以国人对电子商务这种看不见、摸不着、感知不到的销售卖家始终心存芥蒂，在一定程度上制约了电子商务本应更快的发展进程。马云推出支付宝是电子商务革命性进步的助力器，买家通过支付宝进行交易，可以有7天时间的后悔期或资金安全保障期。
故此，无论从美国家具电子商务的发展规律上来看，从中国消费主力军对互联网依赖程度来研究，从中国市场家具以外的其他行业电子商务发展轨迹来总结，还是支付体系的安全无忧保障来分析，家具行业与电子商务的高度结合是必然趋势。
二、家具行业与电子商务高度结合是机而非危
1、电子商务正迎面家具行业而来2010年8月，曲美家具试水电子商务，“曲亿团”以摧枯拉朽之势缔造了“破万”传奇， “曲亿团”成员即刻享受5.5折峰值优惠。截止8月19日上午9时，曲美销售数字聚焦“13510套”，40天创销售额超过1亿元的家具电子商务奇迹。曲美“万人砍价曲亿团”活动大获全胜，完美收官。暂且不论曲美作为单一品牌试水电子商务能够获得持续的成功，但从其阶段性成功足以说明家具电子商务新模式已经或得了消费者的青睐与期望。
2、电子商务与家具结合需要主动家具行业很多企业家的主要精力放在内部产能的提升管理、成本缩减管理、市场营销管理及政府关系维护等，很少有时间来了解更多的诸如电子商务等新鲜事物。如果等到电子商务在家具行业形成了一定的规模，或已经成为传统销售的重要替代渠道，这些企业家只有从同行的成功者那里来获取对电子商务的理解，这种理解就是被动理解。新鲜事物的迅猛发展往往比较青睐于提前介入者和持续坚持者，这样才有先发优势和持续优势，这就是主动理解，正所谓“快一步，步步快”。
3、电子商务对实体渠道不会构成冲击电子商务带给消费者无非就是两种利益，一是低价，二是便捷。二者有其一，此事可为，二者具备，此事必成。很多企业家，特别是传统渠道份额高的家具大企业家比较担心电子商务的价格体系会对传统渠道构成冲击。我们把这种担心称为先入为主式“虚幻恐惧症”。我们还拿上面讲到的京东商城作为案例来分析，京东商城走的路线就是“低价5%+便捷送货”，三星是京东商城的首批合作伙伴之一，三星的渠道不可谓不大，应该比国内任何家具企业的终端渠道都要大很多倍，但韩国电子商务成熟发展的经验让其走进了京东商城并获得了巨大的额外销售。正如三星前期预料的一样，与京东商城低价5%的合作并没有减少其传统渠道的销售额，反而增加了市场对三星品牌更高份额的认知度和美誉度。
京东商城高速发展的同时，我们也见证了国美、苏宁等传统渠道依然急速发展，当初大家关心的所谓“电子商务将对传统渠道价格体系构成冲击”等担忧未能出现。因此，家具电子商务与传统渠道的并行发展不但不会冲击传统渠道，反而是对传统渠道的有益补充。
4、电子商务教育成本与市场损失相比前轻后重电子商务在家具行业也算是新的模式，很多人担心家具消费者可能对其有所迟疑，需要付出较大的教育成本。诚然，家具销售多年来都过度依赖于传统渠道，普通消费者对电子商务需要一个培育过程。但可庆的是，其他很多行业诸如3C、服装、日用品等电子商务先行者和成功者为此早已买单；更可庆的是，这批消费者与家具消费者同属一类群体。再回到曲美的“曲亿团”案例，第一次家具电子商务试水即获得短短40天销售超1亿的巨大成功，足以说明家具电子商务的市场巨大。如果未来家具行业有航母诞生，必然是抓住电子商务与家具高度结合契机的极少数品牌，现在的王者将来不一定是领跑者，现在蓄势待发的潜伏者和机会寻找者将成为新的王者。
5、电子商务仓储与物流体系呈现逐步成熟态势仓储与物流体系都属于服务体系，随着淘宝即将推出的“物流宝”，相信能够根本改变。
综上所述，所谓的电子商务危机论只是先入为主的“虚幻恐惧症”，所有认为制约家具行业电子商务发展的所谓瓶颈都已经或正在解决，我们唯一要做的就是“赶上头班车，不能再一次输在起跑线”。
