调查基本参数:仅两成多网友了解当地家居卖场情况
随着家居建材以及装饰装修市场在近年来的不断扩张,包括上海、杭州、南京等地在内的华东省市更迎来一股明显的家居卖场扩张潮。从小区门口的家具店、五金建材店,到当地本土建材超市的热火、全国大型连锁卖场的汹涌来袭,再到跨国资金国外卖场品牌的入驻……让人眼花缭乱的同时,消费者的选择也越来越多。面对这一变化,消费者对自己所在城市的所有建材超市、家居卖场,究竟了解多少?截至2011年2月23日下午15点14分,共有348位网友参与调查,网友所在区域主要覆盖上海、杭州、南京,以及江浙周边的华东城市。从投票结果可以看出,虽然卖场扩张速度快,扩张步伐大,但是对于普通消费者而言,他们的关注范围还比较有限。45%的网友表示只知道其中部分,32%的网友表示不怎么了解,仅23%的网友表示自己很了解。而在日前,搜狐记者前往红星美凯龙沪南店实地考察时,某家具品牌门店负责人这样告诉记者,开业以来,到店里的消费者90%是浦东当地的,另有10%从其他地区过来的,其中大部分也都住在浦西中环附近距离该门店车程比较方便的地方。由此不难看出,地域性对于消费者对当地建材超市、家居卖场的认识起到不小的作用。
网友多关注产品品类及价格差距卖场同质化程度相对高
卖场数量的增多同时也引发了业界另一层思考:对于普通消费者,除了地域的便利性因素,还有哪些因素决定或影响着消费者的选择?无论是当地土生土长的卖场,全国连锁的卖场,或者外来的“洋”卖场,究竟是什么在刺激着人们的消费?针对“你觉得你所在城市的建材超市、家居卖场,主要竞争店在哪儿”这一多选题,大多数网友(25%)选择了“同类品牌价格更低”“同类品牌产品更丰富”“产品分类本来就不同”这几点,另有14%的网友选择了“同类品牌附加值更多(增值服务、装修设计等)”,还有14%的网友表示“没什么差异,都差不多”。而在走访这些卖场时,记者也同不少品牌经销商或厂家直销商进行了交谈。但从交谈结果来看,无论是大树、亚振等家具品牌,金牌等橱柜品牌,HCG等卫浴品牌,还有德尔、安信等地板品牌,大多是全市甚至全国统一价,只是依据门店的占地面积大小,对展示产品多少有所影响。而撇开独立旗舰店,在同类卖场中,这些品牌的拿店面积都差不多,产品展示自然也差不多,因此,其实同城中目前家居卖场的同质化程度相对较高。
近六成网友希望多开卖场但规模可有大小
那么对于目前由于卖场“疯狂”扩张所引发的厂商争议,消费者又是如何看待的?从调查结果来看,大多数网友对于卖场的扩张还是保持了肯定的态度,有59%的网友表示在成熟商圈或小区附近都应该开设门店,但规模可以有大小。另有41%的网友表示,在城市不同区域开一到两家大型门店即可。这点,反映了消费者对于大店,同城不宜多,但对于小店,便利多开的观点。此前我们在征询企业意见时,圣象集团市场部总经理王晓宇也曾表示:卖场在大城市可以开,但要换个模式。比如一个北京可以容纳多少个大型苏宁,我想一个够了。现在更多是变成了社区苏宁。超市来讲,世纪联华,它开了很多大的以后,现在它在开小的。所以像红星美凯龙,居然之间,可能你有大红星美凯龙,大居然之家,可能以后你要有小居然之家,小红星美凯龙,甚至三级城市仍然需要这种业态,像电器,国美远不是原来恒基大厦里面那么大的一个,这种的它也需要,但反而一个小苏宁、小国美,现在在北京有很多这样的业态。
家居购物环境 大型连锁家居卖场最受欢迎
那么在众多卖场超市中,华东消费者更偏向哪种类型?对于本地卖场而言,外来冲击究竟激烈与否?在调查中我们发现,红星美凯龙、吉盛伟邦、月星等大型连锁家居卖场仍是消费者选购家居建材的首选(37%)。其次分别为宜家、好美家等自选超市类家居卖场(24%);九星、城大等专业超市卖场(22%)。而当地的老牌超市则排名第四,占到12%的投票率,另有5%的网友选择了其他,在后台评论中可以看到,这类网友比较偏向于去专业的品牌旗舰店选购,指向性非常明确。