借鉴Web2.0时代的新理论
开启传播新规则
一些基于Web2.0技术支撑而得以彰显的传播理论包括：六度空间理论、长尾理论、社会资本理论、去中心化理论等等，实际上在产业集群这一相对具象化的群体传播小环境中表现得更加明显。所以，我们需要研究如何分别将这样的理论渗透进企业传播中来，形成传播新规则。
一是长尾理论（The Long Tail）。美国人克里斯安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。
抓住并赢得大部份的需求，是对“80/20”规则的挑战，一般来说企业往往将侧重点放在那些提供80%利润的20%的客户身上，而不会考虑其他细分客户，而事实上满足80%客户需求的可能性是存在的，当然一是产品线做得足够长，营销网络足够大，比如全友家私。但也可以通过产业集群的产业链健全畅通的优势压低生产成本，再通过Web2.0信息渠道来降低销售成本，甚至可以考虑让消费者参与到生产中来，共同创造价值，因此今年也是家具行业全面介入电子商务的一年。
二是六度空间理论（Six Degrees of Separation）本是一个数学领域的猜想，它指出：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。
这一理论上提醒企业要加强产业集群内的外的人际交往，从不同场合的人际交往中去扩展“圈子”从而获得自己的人脉。当企业负责人不断地出现在产业区域的不同的活动中的时候，他就可以打通不同的信息链条，获取不同的资源——当他想要获得更多的信息资源的时候，你需要的是更主动地走到更大更高层次的社交平台。
三是社会资本理论（social capital）。所谓社会资本，一般是指个人在一种组织结构中，利用自己特殊位置而获取利益的能力。一般就是指个人的亲戚、朋友、同学、老乡等关系，一个人能从这些关系中获取得利益越高，那么他的社会资本就越高。
这是一种“请神”和“造神”的传奇。一个企业要想拥有行业口碑，想取得相应的资源，就需要去请业界内外的名人以奠定在这个产业集群传播环境中的特殊地位，让所有的受众相信已经拥有相应的社会资本，企业如同被伯乐看中的“马”必然越发展越好。当然也可以“造神”。有企业将“造神”称为“造势”，将企业最具优势的信息呈现到公众面前，形成良好的舆论氛围，将有助于企业取得资源和良好发展。
四是“去中心化”理论。以多点对多点的“去中心化”的传播方式解构了原有的单向文化的社会结构。“去中心化”并非指中心消失和社会阶层的完全消失，是原有的中心意义被大大弱化或完全转向，变得更加个体化和多元化，权威进一步分散。在Web1.0网民不知道发言的是谁，在Web2.0网民不在意发言的是谁，在Web2.0用户中心论取代了权威中心论，文化的发展不再是一个受到少数精英阶层把持的、定向的、有限的过程。
目前，未能有一家行业媒体或终端媒体可以垄断整个产业集群信息传播，也无一家媒体在产业集群中取得独一无二的权威信源地位。因此，我们发现在产业集群内企业更愿意相信“坊间传闻”。他们会关注专业媒体机构传达的信息背后还有什么不为人知的内容。而可以全面接触到各个企业的行业媒体工作者、产品设计师、家具展览招展业务员等家具行业链条的服务群体则正好是“坊间传闻”的有效传播者。
