不论是买房、买车,还是买电脑、买家具,验收对于一般消费者来说,都是一件很茫然的事,原因很简单,我们是外行。而商家出于“天性”,总试图掩盖产品中的瑕疵。在新版合同中,要求卖方督促消费者对产品进行验收,从而增加了卖方的义务。
而对于消费者来说,除了尽量睁大眼睛外,就是要在文字上较真。新版合同特别明确,验收时发现家具的问题要“当场提出”。因为一旦错过交货验收环节,消费者就很容易失去对事态的控制权。在新版合同的上方的第二个表格,就是专为验收而设置,包括:验收合格、货款两清、拒收及原因、问题及解决方案等几个选项。
合同共四联,其中黄色的一联消费者保留,绿色的一联送货方保留,如果送货验收时发生纠纷,就要在这两联的验收表格里把问题写清楚,使之具有法律效力。将来发生什么问题咱都有证据了。
当然,在验收时只能对产品的外观、颜色、商标、数量等表面问题进行检验,至于污染超标等问题只能在收货后进行。
此外,对于我们经常挂在嘴边的“产品实行三包”的具体内容,很多人可能并不清楚。新版合同除在第五条强调厂商要遵守三包规定外,还把三包的主要条款印在消费者保留的合同黄色联单背后,消费者可仔细阅读,随时查阅。
延迟责任 双向约束
按时送货是对商家的基本要求。新版合同第六条第一款规定,如果卖方不能按时送货,要按约定向买方支付违约金。如果超过约定的延迟期仍未送货,买方有权解除买卖合同,如果交付过定金,可要求卖方双倍返还定金。
但需要注意的是,延迟违约是一种双向责任。现实中,因为消费者不能按时在家守候,而造成交货超过延迟期的情况也经常发生,这给厂商带了不小的麻烦。按照合同规定,超过了双方约定的最长宽限期,卖方同样可以解除合同,并且无需返还消费者定金。
污染超标无条件退货
环保是消费者最关心的问题。在新版合同的第六条第二款中明确规定,一旦家具中有害物质超标,消费者可无条件退货,并由卖方赔偿相应的检测费、交通费、误工费等损失,但要注意保存发票等证据。
消费者不可仅对室内空气质量进行检测,必须找具备资质的家具质量检测机构进行检测。消费者可登录北京市技术质量监督局查询,点击首页上的“质量检测机构”,在其链接的页面中点选“家具”栏。
如果消费者是在展销会等活动上购买的家具,当展会结束后发现产品质量有问题,而厂家已经撤展离去,这时可向展会的主办方索赔。参加展会的厂商一般都会向主办方交纳保证金,赔付给消费者的款项将从保证金里支出。竞报记者金昶
新版家具买卖合同提要
1.材质部分细化,分为“主材/面料”、“辅材/五金”、“边材状况”三栏。
2.设置“产地”栏,明确家具“原籍”,以防商家忽悠消费者。
3.明确区分“定金”和“预付款”方式,两者含义不同。
4.要求商家督促消费者验收,纠纷当场写入合同
5.污染超标,经过相关机构检测证实,可无条件退货。