2010年初,但你去咨询家具企业是否希望进行网络销售,80%的商家给我们的答案是斩钉截铁地说不。说不的原因很多,除了家具行业本身产品的特殊性之外。当时的网络上其实并不缺乏家具产品的销售,从小件的摆件到大件的书柜,床。但大部分都是小商家在售卖,场面的混乱,价格混乱,质量混乱,假货充斥着这个全开放的市场。网络进入自由度活跃了市场,同时也为市场带来了一系列的问题。
在2010年上半年我们发现许多的家具品牌商家对于如此混乱,似乎不可收拾的网络,并不敢轻易触碰,甚至抵触。不允许经销商上网售卖,在官方网站上贴出公告,说明品牌产品并没有在网络上销售。
但无孔不入的网络,似乎并非一纸公告就能堵住。于是2010年底,关于电子商务的紧急会议纷纷在家具品牌商中召开。许多的家具商家很无奈地说道,我们这是被上网,在最初上网为了更多的并不是拓展渠道,反而是去打假。无疑,市场有了正牌军的进驻,秩序也逐渐在建立中。
消费者:一边喊着上当,另一边依然在继续淘
最早能在网上购买的产品,如书,衣服等都是一些比较便于运输,争议性不大,无需太多的售后服务的产品。而这些条件家具产品似乎都不具备。真是成为了家具“上网”的绊脚石。但是随着网购的消费群体不断壮大,不少的家具小商家看准了这个商机,“率先”上网。而这些杂牌军搅动了网购家具,但也带来了许多的问题。调查显示网友对网购家具7成表示担心货不对板,质量外观都无法表征,2成表示担心售后服务问题,1成表示担心送货问题。
你认为目前网购家具最大的顾虑是什么
“实体店我们尚可去追究个究竟,网店的售后服务,谁都保证不了。”即使是淘宝这样的相对成熟平台也无奈,“我们只能惩罚商家,至于说如果你缺了一块板。我们很抱歉,我们也讨不回来。” 调查中,我们发现在网上购买家具出现问题,最后商家不了了之的,送货一拖再拖的情况,被报道的,似乎是冰山一角。接近50%的网友都遇到过类似的问题。似乎愿意尝鲜的网友们都成为了先烈,壮烈牺牲。
然而大家都知道问题是存在的,而网购家具并没有戛然而止,而是呈现长江后浪推前浪的态势,依然有大批的网友在不懈努力网购家具发展而添砖加瓦。
说起这何来的动力,在调查中我们发现八成以上的网络上网购买家具的原因是价格因素,网购便宜,这成了无数网络的动力。尤其是在购房压力大,装修,购买家具的预算大打折扣的大环境下,我们的网友不得不花尽心思去寻找物美价廉的家具。
你觉得网购家居目前最吸引网民够买的因素是
无疑网购商品将每个消费者都锻炼成了专家,买衣服进化到自己量尺码,看布料,看款型,对比价格。买个手提的要了解内存,CPU,牌子,散热功能,性价比。尽管这些在我们到实体店去购买产品的时候也需要去了解,但很多的时候似乎更多的冲动消费会发生在现实生活中。
网友花花并不排斥网购家具,因为她的全屋家具,基本上都网上买来的,秘诀是要先到家居卖场上看产品,再上网去找相同的产品。当然这需要多费周折。为何要费这么大的心思,最终的目的还是希望找到价格便宜。