别让维权日成了促销日 消费者买家具要留心眼

   日期:2011-03-11     来源:中国新闻网    评论:0    
核心提示:上周日去逛家具城,看到一位顾客选好一套沙发,但似乎对价格还有点犹豫。销售小姐看状赶紧又补充了一句:“放心吧,价格已经是最优惠了,315也不会再低了!”于是顾客点点头,开单子,成交。

上周日去逛家具城,看到一位顾客选好一套沙发,但似乎对价格还有点犹豫。销售小姐看状赶紧又补充了一句:“放心吧,价格已经是最优惠了,315也不会再低了!”于是顾客点点头,开单子,成交。

在这个场景里,无论是商家还是消费者,都把315消费者权益日当成一个促销日,甚至与五一、十一一样,成了衡量促销力度的标杆。

与前几年每到3月份商家们的低调相比,现在他们已经学会了主动出击。最近各大媒体上都有很多315期间促销活动的广告。有人说,敢于在315促销是一种进步,证明企业对自己产品和服务质量有足够的自信。

不过,与那些成熟行业相比,家居业的情况真到了可以有“足够自信”的程度了吗?

过去人们对家居装修的认识并不多,能住就行。而现在,随着对生活质量期望的提高,消费者对家具、建材质量和装修施工工艺的要求已今非昔比。而这个行业,因为起步晚、门槛低、监管难度大等种种因素,本身并不规范,近几年此类的消费纠纷和投诉一直是热点。

更多家居企业懂得正视315,重视315,的确是一件好事,但也不能偏离了消费者权益日的本质,以为315把促销做好就是行业进步了。当然,315期间促销还是要搞的,力度越大越好。不过对于有社会责任感的商家来说,更应该把为消费者服务这句口号落到实处。要知道,对于专业性强、门道多的家居业来说,忽悠消费者的潜规则还有很多,如套餐式装修不包全套、卫浴水件不配齐、大功率电器不带插头等“行规”,依然时不时地在消费者不经意的时候“骚扰”一下。

做一个家居消费者挺难的,买瓷砖的时候,你除了要挑选花色外,还得知道烧砖的土是广东的还是山东的;在铺完瓷砖之后,先不能欣赏,还得撅着屁股、踮着脚一块一块地敲个遍,看有没有空鼓;为了让自己满意,装修前要泡论坛取经,参加大大小小的团购,装修中恨不得天天呆在工地上,装修完了体重不掉个三五斤那你是没用心。

只希望在这新一年的315来临之际,商家们在绞尽脑汁推出新的促销举措之余,能够静下心来好好为消费者想一想,让消费者不必做“专家”也能放心消费。

 
 
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