三、TBM法则
品牌的根本要素是人,一个成功品牌的塑造不是一个人、一个部门或一个品牌策划机构能够独立完成的,它需要企业全体员工的参与,要求全体员工都必须有强烈的品牌意识,并有意识的用自己的实际行动来维护品牌形象,为品牌大厦的建设添砖加瓦,我们称之为“全员品牌管理(TotalBrandManagement)”法则,简称TBM法则。反之,如果不遵循TBM法则,员工为品牌建设添砖加瓦就无从谈起,甚至会存在一部份人不停地“偷砖窃瓦”,挖“品牌建设的墙角”。如此一来,不仅造成品牌资源的极大浪费,也大幅增加了品牌塑造的成本。
家具企业在塑造品牌时应该动员全体员工维护企业及产品品牌,同时要把自己当成企业品牌的一部分,全民动员,把自己打造成企业的金字招牌。爱心城堡在开展“吃家具”活动时,现场需要很多促销员和工作人员,爱心城堡公司很多员工都上场帮忙,把公司的事当成自己的事,热心帮助消费者选购,提供周到贴心的服务,全体员工齐心协力、团结一致,完美代言着公司品牌。
四、水滴石穿法则
一个品牌要在一定区域内为消费者所熟悉,就不可避免的要做好品牌传播工作。但是,品牌传播不仅需要时间的积淀,更需要企业有足够的资源做支撑,如人力资源、物力资源、财力资源、卖点资源、消费者心智资源等等。于是,一些受到资源约束的企业,就很难做好品牌传播工作,甚至不知该如何下手。解决问题的关键是一点一滴地积累资源,实事求是的运用资源,避免弄虚作假带来的损失,将最终打破资源的限制,成功实现品牌传播。我们称之为水滴石穿法则。
反之,如果我们不遵循水滴石穿法则,靠制造虚假背景,编造权威信息等,谋求品牌塑造上的“一夜暴富”,那么必然会受到相应的惩罚,例如,欧典地板冒充德国品牌,声称在德国有百年老厂,欺诈中国消费者,后在2006年3·15期间遭央视彻底曝光,品牌形象一落千丈,实际付出的品牌塑造成本也在顷刻间化为乌有,其要起死回生必然要付出巨大的代价。
家具企业品牌小而杂,缺乏大品牌。小品牌要做大就需要经过水滴石穿的积累和磨练。爱心城堡品牌能从一个名不见经传的小品牌上升为儿童家具的领导品牌,并非“一夜成名”,它也经过了长时间的积累。首先爱心城堡以前为日本顶级品牌做贴牌,产品经受住了日本质量体系的认证,质量有了保障;其次,爱心城堡内部管理有体系,并且有先进的管理模式,公司团队管理有一定方法;再次,爱心城堡以超低成本塑造强势品牌为战略基本目标,在“吃家具”活动前还策划了“第一之争”、“本超之争”、“寻找本真密码”等多项系列活动,此后又进一步推出“爱心天使服务”、“行业选购标准”、“手拉手爱心大奉献”等活动,使爱心城堡品牌在每次活动中提升。