五、“品牌典故”法则
“品牌典故”借指品牌在其诞生和发展过程中发生的可以直接彰显品牌特征的标志性事件。品牌典经常被用来表现一些广泛而深刻的主题,如海尔砸冰箱事件已经成为中国企业注重质量的一个最典型的事件,并因此成为无数大大小小的媒体、书刊、高等院校的“经典案例”。“品牌典故”的主要作用在于其可以快速向该大众传达品牌特征,强化大众对品牌的认知,而且由于品牌典故的生动性、趣味性、唯一性和传奇性,能够产生品牌自己开口说话的局面——大众轻松记住并主动传播,获得大量的免费传播机会,大幅降低品牌传播成本,有效推动品牌的广泛传播。
家具企业应该从企业各方面进行挖掘,留意观察,学会找“品牌典故”、制造“品牌典故”,使“品牌典故”推动品牌长期发展。爱心城堡老总“吃家具”事件不可否认地成为爱心城堡品牌发展史上的一个典故,乃至中国家具业发展史上的“品牌典故”,对爱心城堡品牌的发展有不可磨灭的作用。
六、“活广告”法则
企业里所有可能与客户、潜在客户以及社会公众发生关系的员工,都可以说是企业品牌传播过程中的重要媒体,他们传播着企业的“鲜活形象”,因此我们称之为“活广告”,例如,企业家、人力资源部经理、销售人员、新闻发言人、售后服务人员、保安、清洁工等等都是企业重要的“活广告”。在品牌传播过程中,这些“活广告”起着至关重要的作用,甚至在一定程度上对企业的品牌形象有着“生杀予夺”的大权。因此,在日常经营中,企业必须精心打造自己的“活广告”,这样不仅可以避免“活广告”对品牌形象的伤害,减少负面传播对品牌美誉度的冲减作用,更重要的是可以充分发挥每一个“活广告”的正面传播作用,从而有效地增加品牌传播的媒体,降低品牌传播的成本,进而降低品牌塑造的成本。我们称之为“‘活广告’法则”。
家具行业在一定程度上也是劳动密集型产业,若企业的每个员工都能提高自身素质,能让自己代表公司品牌形象,企业将会获得大量免费的品牌传播机会。企业员工是企业品牌传播的富裕资源,家具企业应该在塑造品牌时将品牌意识灌输给每个员工。爱心城堡在“吃家具”活动中,公司老总、员工及公司品牌战略伙伴远卓品牌策划公司人员等人的出色表现都成了“活广告”。