据了解，网购的家具商品出现问题后找卖家商讨维修或是退换货问题，一直都是一件让消费者头疼的事。即使经过商讨卖家同意了消费者的要求，也有信誉不佳者会以各种各样的理由拒绝换货，或是原本免费维修变成有偿维修；有些网店则会给出一些模糊或有歧义的承诺，如承诺“若本店家具经两次维修仍不能正常使用者将给予更换”，可当真遇到问题找到卖家时，有些不良卖家则称两次维修指的是维修同一部位；有些网店承诺“7天无理由免费退换货”，但是，家具作为特殊的使用年限较长的商品，除非是质量特别糟糕，否则在7天内根本不会出现质量问题，此项承诺则往往成为了一张空头支票。
卖场里选购家具时，很多消费者都会担心产品色差、材质偏差、尺寸偏差等难以鉴别，这一问题在网购家具时显得尤其突出。专家提醒广大消费者，通过网络平台选购家具时，一定要参看售后服务的相关条款。
