主持人：就是让客户用得更加实用、更加舒服？刚才大家都提到了价格，可能在这样的市场环境之下，消费者对价格会非常关注和敏感。现在有一个问题，就是家具涨价是不可回避、毋庸置疑的话题，是不是这样一个市场环境让我们在比较寒冷的市场里面雪上加霜？因为我觉得作为品牌本身，我们也比较困难。因为上游市场在涨价，原材料和用工都在涨价，我们涨价也是不可避免的话题。知名品牌、消费者比较认可的品牌会怎么样应对这个问题？
赖总：关于主持人的问题，我们作为代理商，盛家家居在天津已经有18个年头，可以看出成本一年一年不断往上递增，特别是近两年，成本定价攀升迅速。这些对于我们的经营都是一个很大的挑战。整个行业或整个社会，就拿天津来讲，如果我们的人均消费能力都在提升，我认为是一个社会进步。而如果只是某一方面，比如从经营角度讲，我们的租金、人工、物流在上涨，那么是这个行业发展的无序导致成本上升对我们的经营也是很大的挑战。我们势必会考虑如何去通过我们更加有效的管理以及我们各方面，包括我们的物流更加有保障，减低损耗，加强我们的一次成功率等等，来把成本砍掉。如果是所有成本的上涨都表现在终端的产品上面，不能说这样做不行，但是消费者不买你的账。我们也得生存，红苹果家具其实是一个性价比比较高的东西，如果无端把成本都加上去，顾客就会觉得你不可信，所以现在我们只能通过自己内部的管理来调控。
但是如果说操作到一定层面上，比如成本的增加不按正常的途径走，我觉得我们整个行业就要考虑如何把一些不必要的资源利用起来，包括搜房也是这样，搜房可能也有很多好的资源是我们需要的，而我们也有资源是搜房需要的，我们就会进行联动。这样就不会把大家觉得富余的东西浪费掉，也不会更加增加我们的成本。
另外，成本增加我觉得是一个趋势，而且成本增加也有一定的道理，关键是在哪一个行业，而且也不是浪费造成的成本增加，而是正常的经营。比如你开一个店，成本肯定会增加，这样就要我们把终端服务做得更好。一个产品销售出去，不单单只是一个产品而言，可能还涉及到你的购物环境、售后服务、安装的技术以及成功率，还有销售之后的配货等等，能否给顾客再提供这些服务，我认为这也是很重要的。
主持人：这也是两方面的努力，一个是从企业内部减少消耗，而且提高效率，为消费者提供更大份额的服务，更重要的也是整体市场环境的引导。那纪总怎么看待这个观点？作为比较知名的品牌怎么看这个问题？我觉得一个稳定的价格体系对品牌来说非常重要。
纪总：对于百强来说，这也是一个比较敏感的问题。因为消费者也是希望可以买到一个比较合理而且质量本身要好、服务要好，综合各方面的体系才能选定一个品牌。包括物价上涨，这可能已经是一种趋势了。比如说哪个品牌或者哪个行业和企业，包括房地产的上调，都是不可避免的。在这种情况下，我们不能说是硬着头皮坚持，但是我们只能面对现实。
在这种情况下，我们应该做的就是把本品牌的服务质量，包括售后等一系列的服务全部提升，让消费者买到更满意的家具，这应该是一个工本问题。至于已经成为现实的事情，它已经无法避免了。人们在今后选择家具上面就会衡量服务和环境，以及品牌。一个品牌最重要的应该是环保，我们百强家具不能说做得更好，只能说努力去做到位。在环保上面我们肯定会做到位，还有就是我们的服务质量，在售后服务方面也会做到位。我希望消费者可以买到自己满意、放心、绿色、环保的家具。
主持人：两位老总有一个共同的观点，就是涨价其实是势在必行的。大家也认知到了这个观点，我们能做的就是就是提高产品的价值，提供更多的服务，把产品做得更好，让消费者花稍微多一点的价格买到更好的产品，朱总您认同我的观点吗？
朱总：认同。我觉得涨价不仅仅是家居行业单独的问题，其实原材料涨价、劳动力涨价都是一个整体的社会的趋势。就像原材料一样，必须是生产材料比较好的。原材料厂商制造成本也在增加，所以必须把产业和产业链的质量增加。涨价是一种不可避免的趋势，我们能做的就是尽量让顾客觉得买到更多的实惠。
主持人：我知道实木家具在涨价里面是炒得最凶的，对于地中海品牌而言会不会有自己的弱势？
史经理：现在从整体市场的宏观调控和整体的运营成本都是呈上涨的趋势，但是对于地中海的产品来说，包括像店面售出的不单纯是木头，带给大家的更是一种非常轻松、舒适的生活方式。包括在上调价格以后，我们也会提高自己店面的整体服务。像后期的软装和以后针对顾客家里的整体软装的设计都是可以的。对于顾客来说，相对稍微提高了一点价格，但是后面省去的价格也是很多的，不用再请软装设计师，所以表面是涨价了，其实是增加了产品的价值。
