团购集采遭遇山寨 家居建材产品难获售后服务

   日期:2011-06-23     来源:新京报    评论:0    

市场内的“忆佳橱柜”,和忆家橱柜品牌一字之差,“MISSING HOME”的商标更是如出一辙,有趣的是,其中两个字母变了颜色,还“长出来一截儿”。

记者偶然看到的“科宝”吊顶,本来以为只是名称巧合,而经过销售员的一番介绍,才了解此“科宝”非彼“科宝”。

涂料区内,很多商家销售的虽说都是立邦、多乐士大品牌涂料,不少还挂着“批发价格优惠”的宣传条幅,但是能拿出授权专卖证明的却没有一家。

团购案例

团购散热器,难获售后服务

近日,北京佛罗伦萨散热器有限公司在其官方网站首页发出了一份“致广大消费者”的特别“声明”,称店面在北京七里庄建材市场的××,未经授权在部分网站发布产品信息和组织团购集采活动。“由于其销售的产品均非我公司提供,我公司对此不承担任何责任”。“声明”中还明确给出了未经授权的团购网站为“北京建材团购网、城市团购网”。

但当记者分别致电联系了“声明”中提到的两家网站时,其客服人员均确认了“佛罗伦萨散热器”为其加盟商家。

佛罗伦萨北四环某授权专卖店的店面经理告诉记者,××以佛罗伦萨的名义参加团购集采活动已经有很长时间了,近期因为频繁有消费者到授权店面咨询,“以假乱真”的××才终于浮出水面。

记者在北京网众将组织的6月25日的团购活动中,也再次看到了“佛罗伦萨”的字样,当致电询问其是否为授权商家时,客服人员回答为“应该是正规授权”,而记者询问客服人员该商家的店面地址时,得到的正是佛罗伦萨官方网站声明中提到的位于七里庄建材市场的地址。

记者了解到,从××处团购到的佛罗伦萨散热器真假问题,早就有消费者提出质疑。回龙观旗胜家园组织集采活动时,不少业主购买了佛罗伦萨散热器,网名versace82716的业主发帖称“咱们在十里河集采的佛罗伦萨散热器是假的,产地不对”,就曾引起热议。网名为motioo的业主说,他当时在佛罗伦萨专卖店得到的明确答复就是,“北京佛罗伦萨公司对小区集采的产品一律不负责保修”。

记者联系到的消费者谷先生,也曾经在参加北京网众团购活动时,购买了××销售的佛罗伦萨散热器。谷先生告诉记者,××提供的专卖店地址也在十里河,其“产品订货合同”与红星美凯龙北四环店佛罗伦萨专卖店的订货合同并无二样,但是却少了佛罗伦萨公司字样的公章,同时也少了“暖气五年质保”的说明,安装合同和保险单就完全没有了。

无论是团购集采,还是到建材市场中购买产品,如果不能确认真假,最好致电该品牌的总公司或者登录官网查询。

官网查询,避开“山寨”雷区

无论是团购集采,还是到建材市场中购买产品,如果不能确认真假,最好致电该品牌的总公司或者登录官网查询。新京报插画 师春雷

在本报的调查中,有77.8%的消费者表示买到过假货,充分说明在家居产品鱼龙混杂的市场环境下,消费者很难分辨清楚真假。业内人士提醒,无论是团购集采,还是到建材市场中购买,最好要致电该品牌的总公司或者登录官网,确认该品牌是否参加活动,或是否有这家授权专卖店。

 
 
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