【酷漫居张光远】起码我觉得不是一个核心的瓶颈吧，确实多少会有这个问题，但是我觉得不是核心的问题。从我们现在碰到的问题来讲，电子商务的难题确实还是售后的问题，要安装，有的小的问题售后怎么处理，其实做家具行业大家很多都知道，如果你的售后团队好的话他很多小的问题就解决掉了，如果你真的要退回来再寄一个新的就不得了了，其实目前碰到的这个问题我们认为是一个比较大的瓶颈，你真的要把电商这个市场做好的话他的核心瓶颈肯定是在整个的售后服务的团队，在当地的售后服务团队，在渠道和网络如何能够完善起来，我觉得电商的空间一下子会被无限地放大。事实上反过来讲又回到产品的问题了，刚才郭总他们也在讲他们开发这种小的家具，安装起来像宜家这种基本上可以自主安装的，针对电商这样的一个市场，是不是在产品研发上针对电商的人群他会有一种新的不这种维度，我不一定是做传统的这种结构的家具还是怎么样，我觉得这个可能也是值得我们去思考的一个方向吧，所以我选了D。其他的三个问题物流目前来讲应该是送到家是没有任何问题的，应该比较成熟了，影响实体店的销售这个问题我想做一下产品区隔或者是品牌的区隔，这个其实也可以很好地去解决这个问题，不会有太大的一个冲突，所以我选择了“其他”。
【搜狐家居】我看郭总选的是B，觉得会影响实体店的销售。
【松堡王国郭向阳】我们目前就是这种现状，有一些经销商瞒着公司偷偷做网站销售，结果就很多在实体店里面开的单就退掉了进网站，因为经销商这个东西也是很难把控，通过公司的仓库里面发出去的货他为了专区更大的利益偷偷地卖，这个东西实际上如果说这个电子商务要想跟实体店没有影响的话产品必须得区隔，这是最基本的条件，通过产品的区隔再来做线上线下，我觉得这个是可行的，但是在运营过程当中首先得先解决安装的问题，如果是通常在淘宝网上在网上我们讲的买家具的人，他通常作为一个产品就是他拿来就会用，而不像大部分我们的家具都是属于装修房子他是一个大的项目，从一个家庭的角度来讲他是一个工程，实际上就是说很多的消费者包括家庭的祝福他都会很谨慎，不像生活用品买回来就开一个包裹这个东西就像邮寄一样就可以，就成交了。家具相对来说他分很多种，他的单体的体积的大小，他主打的还是有一个功能床和衣柜，尤其是儿童家具，床、衣柜、电脑台，还有我们讲的套房，我相信这个套房如果在网上买的话相对来说那些消费者会特别谨慎。通常的我们的经销商去送货的时候有一些瑕疵安装工稍微处理一下可能消费者接受了，但是通过网上买的话他会检验得很仔细，问题更容易暴露出来，这是目前我们面临的、我们感受到的这些结果，也是我们收到反馈回来的一些信息，到目前为止电子商务这一块我们也在操作，只不过很多的经销商就违背了公司的这种制度，偷偷地在那里销售，因为他可以赚取更多的利润。公司对于这件事情也是很苦恼，你如果要在电子商务卖必须得有产品区隔，另外一个话题，你工厂的产能能否跟得上，你的研发能否跟得上，这就是一个整条产业链的过程，所以说这是一个过程，我觉得电子商务现在是时候这是大势所趋，但是要根据自己每个企业、自己所谓的运营状况来不同时机地介入，我觉得这是很有必要的，不是说电子商务好大家都去搞电子商务，我相信一定会有一些电子商务搞得很好，但是一定有一些会搞赔钱，甚至会赔得一塌糊涂。
