据了解,在经过了多年的网络营销及口碑铺垫后,TATA木门将原有的网络营销签单份额轻松转入电子商务,并针对电子商务的客户群体专门建立一条生产线,定制一款针对电销客户的超高性价比木门产品。此外,TATA木门还专门成立了独立运营的子公司来更好实现线上线下的良好对接和服务。而在电子商务的线下部分,TATA 木门也充分运用了以往科学精准的经销商渠道布局,使得电子商务部分的订单一旦生成,各地经销商便可直接进行上门服务,这样一来不但使得物流成本得到有效控制,TATA木门以往的品质服务也能得以延续。
另一家家具企业曲美,自2009年建立电子商务平台后,发展至今已经成功网罗了一批线上忠实消费群体,不但在京沪等一线大城市取得占该品牌年度销售总额40%以上的销售额,在二三线市场更以销售额60%的占有量成为二三线市场的第一品牌。
虽然目前的电子商务虽有诸多传统渠道无法比拟的优势,但网络的虚拟性和多变性也的确是企业担心的症结所在。电子商务时代来临,并不意味着企业全部都要“触电”,找到一条适合自己的路,才是最重要的。
家具业“触电”三道坎
家具业属传统行业,与其它行业相比,家具行业的从业者多数对网络认知度不高。且网络销售和传统渠道相比,所占比重很低。目前,只有少数生产企业和流通企业在试水电子商务。作为电子商务行业的“后进生”,在发展电子商务的路上还有不少需要注意的问题。
首先是销售模式的融合。在前几年电子商务萌芽阶段,短时间内冒出了一大批的电子商务企业,很多都经不起时间的考验,倒下了,只有少数企业在找对了商业模式的前提下,存活了下来。电子商务的实质是缩短产品不必要的中间环节,节省流通费用,让利消费者。
目前,服装、电子产品、书籍等小件产品在互联网上销售较好。而家具属大件耐用消费品,金额较高,且消费者更注重体验。因此,家具企业开展电子商务,需解决和线下的经销商专卖店如何进行互动的问题,并做到网上价格和经销商实体店价格不冲突。
电子商务企业,像阿里巴巴、京东商城等这些业内比较有名的企业,在发展到一定阶段后,都开始建立自己的物流渠道。由于家具属大件产品,运输要由专业的物流公司完成,而目前快递公司只能解决小件产品的送货上门。另一方面,家具安装需要专业的技术人员。特别是一些衣柜、书柜等结构复杂的家具,普通消费者根本解决不了。所以,家具产品的物流和售后服务是发展家具企业电子商务的“瓶颈”。