营销革命历程：从产品、消费者到人文精神
著名营销管理大题科特勒把“营销”分为三个时代。第一是所谓的1.0时代，正如亨利·福特所言“无论你需要什么颜色的汽车，福特只有黑色的。”这就是以产品为中心的时代。这个时代的核心是产品管理，营销也被局限于支持生产活动的七大功能之一，它的主要功能是为产品创造需求。麦卡锡的4P理论是那个时代的圭臬：开发产品，制定价格，进行促销和建立渠道。简而言之，此时营销尚停留在战术阶段，它几乎不需要任何创新。营销1.0的时代，基本是卖方市场的时代。
自上世纪70年代开始，全球逐渐进入买方市场时代，产品日益丰盛，为争夺顾客，企业之间开始了盲目的竞争。这时候，更多的营销因素诞生了，比如4C所强调的顾客、成本、便利性和沟通，营销也因为处于顾客需求不足的时代而愈发引起重视，亦逐渐从战术层面上升至战略层面。营销者认识到，要更有效地创造需求，必须改变以产品为中心的方式，而代之以顾客为中心。STP战略的出现即是营销2.0时代的核心标志，它强调Segmenting market——市场细分、Targeting mark——目标市场、Positioning——定位。事实上，这是现今现代营销最常用的营销战略模式。
而从上世纪90年代开始，电脑、互联网逐渐进入人类的生活，随着网络化的深入，人类也开始变得高度互联，信息不再是稀缺资源，消费者的消息变得异常灵通，同时也极大地促进了口碑效应的传播。为了适应这些新的变化，营销者又一次地开始了营销变革，使其专注于人类的情感需求。适应新时代的营销概念也应运而生，诸如情感营销、体验营销、品牌资产营销等等。先前以消费者为目标的传统市场定位模型已经无法继续创造需求，现在的营销者必须同时关注消费者的内心需求。这就是科特勒所谓的营销3.0时代。
引爆3.0时代的裂变：认清谁是企业的合作伙伴？营销3.0时代到来没有？
有人认为要说“营销3.0时代”到来，还言之甚早。因为传统的营销1.0时代和2.0时代并没有完全失去作用，现代营销依然需要开发细分市场、选择目标市场、确定产品定位、提供4P的信息以及建立产品品牌，不过，商业环境的变化，亦需要我们关注诸如经济萧条、气候问题、新型社会化媒体、消费者权益、新科技和全球化对市场以及消费者所带来的变化。
但是，毕竟新营销总是随着商业环境的变化而不断推陈出新——我们不得不承认，互联网确实改变了我们的生活也同时改变了我们的商业环境。
与旧时代截然不同的是，垂直市场的信任感正在消失，消费者对企业越来越不信任，在消费者的印象中，企业说服艺术相当于操纵和欺骗：而事实上，也还是有很多营销者会夸大产品功能来实现销售——包括企业的广告宣传。
与之同时，消费者之间的“信任感”却越来越强。网络社会化媒体的兴起恰好反映了这种关系的转移。消费者开始更倾向于口碑，而这种口碑大多因互联网的传播而实现：由消费者自己组成的圈子或社区，共同创造着属于自己的产品和消费体验。
因此，我们看到，新型的消费者信任体系已经开始从垂直向水平关系的方向上重塑，产品体验已经不是一种单独的产品感受，而是个体消费者所产生的体验总和。这也体现了新型消费者的“生产消费者”（既是消费者又是传播者）特性和协同特性。企业的品牌传播也已经越来越像开源软件，由消费者决定并满足消费者的需求。同时，品牌也已经不再由那些关在办公室里的企业高管或咨询专家所决定，而需要依靠群体的智慧——消费者的力量。
