达芬奇在其官方网站称公布的pr@davincichina.com是“公共关系邮箱”，声称消费者的相关疑问或投诉，可以以邮件形式发到上述邮箱，媒体采访或垂询，也可以发留言或采访提纲，公司会安排专人统一处理。但记者发了一封邮件到该邮箱，截至记者发稿时，仍然没有任何回复。
昨天，记者以消费者身份致电达芬奇北京公司市场部，其工作人员称，目前他们已经开始登记消费者的信息。消费者可以拨打公司的电话留下自己的信息，也可以找当时购买家具的销售顾问登记信息，达芬奇会在10个工作日内给予回复，确认能否退换货。至于什么样的产品，哪一批产品能退货，还不清楚。需要看每个消费者的情况，不同的品牌处理的方式也不一样。
昨天，达芬奇家居北京店内的家具，价格标签都有了原产地一项，但记者没有发现任何一款产地是中国的。销售人员称，这是前天下午接到公司通知临时添加的，但记者仍然没看到一条关于商品原材料的说明。
