主持人:为什么包金镶玉的真假洋品牌都能够屹立于市场,而且都是身家百倍?
包华:我认为目前国内消费者对于洋品牌的崇拜有些盲目,而且很多真正洋品牌在国内大家认知程度并不高,大家不知道洋品牌是真洋品牌,而有些假品牌是假冒的,在这样的情况下就会出现鱼龙混杂、包金镶玉的真假洋品牌在市场上交换,消费者很难区分。
主持人:身家百倍是因为大众追捧吗?
包华:我认为是大众追捧,追捧本身有它的合理性,因为国内家居市场确实比较混乱。但盲目追捧就是主观原因了。
律师:经营者告知有真实信息义务
主持人:达芬奇家具我认为错有三,第一,冒充意大利本地生产;第二,产品质量本身有问题;第三,没有告知家具真实产地。这样欺骗消费者是不是应该无条件赔偿?
裘叶:在我国的消法中有明确规定,经营者有告知真实信息义务,应当以适当方式向消费者提供关于商品或者服务的真实充分和全面的信息,产地、生产者、主要成份、性能等,这些东西不得以虚假宣传来误导消费者。而且经营者有义务对消费者提出关于产品质量、服务质量、使用方法等做出如实、明确的回答,如果捏造虚假情况,歪曲事实,误导消费者、欺骗他人的行为应赔付而且无条件赔付。
律师:虚假宣传误导消费者应无条件赔付
主持人:为什么目前达芬奇可以出面道歉,但是坚决不进行无条件赔偿?
裘叶:因为他现在抓住一个问题,他现在没有承认产品质量本身有问题,他提到必须要拿出相关部门出具质监报告,如果这个产品质量有问题,就承担赔付责任。检测过程比较麻烦,而且时间、精力相对都比较长。
但是达芬奇家具现在存在虚假宣传,这种虚假宣传在消法中也明令禁止、不允许,所以这种虚假宣传造成欺骗、误导消费者应承担赔付。