前段时间,凡客要进入家具行业的传言,在微博上引起了热议。从营销的角度来看,这是个很有意思的话题,他们不仅向传统的销售方式提出了挑战,也在向传统的品牌营销模式提出挑战。书本式的一概否定并不是专业的态度,对于品牌延伸、品牌的疆界抑或品牌发展的战略,在新的时代,我们的确需要重新进行审视和研究。
品牌延伸是否有错?
毫无疑问,特劳特和里斯两位大家所创立的“定位论”在营销史上有着非常重要的贡献。但是,定位论对品牌延伸的论断的确是有其局限性的,况且,企业界的案例也已证明,合理的品牌延伸一般而言是成功的策略。我们是可以找出品牌延伸众多失败的案例,但显然,它始终比新品牌的成功概率更高。
定位论关于品牌延伸的论断,很可能是忽视了“品牌”与“产品”的区别,品牌是具有不同维度的,这些维度使得品牌区别于产品,并能满足顾客的需求。品牌与产品维度的差异既可以是理性的与有形的,也可以是具有象征意义的、感性的与无形的。换句话说,如果营销者能让顾客对品牌的联想突破具象的束缚,那么,品牌延展空间其实非常之大。
众所周知,奢侈品往往能延伸到很多品类,从化妆品到箱包再到服装无所不包,而且也都做得相当成功。这正是因为品牌是消费者对产品属性的感知、感情的总和,也说明品牌是完全可以利用感性因素克服产品的品类局限的。
这里讨论的重点并不是品牌延伸的对错,对于企业界惯用的营销技术,再讨论对错事实上有点多余。我们需要思考的是,在互联网不断影响消费者消费习惯的情况下,品牌延伸的技术是否出现了一些变化?我们该如何看待品牌的疆界,如何更好地利用新技术为品牌服务?