从关注品牌到认知产品
传统品牌营销的观念都是强调在非常短的时间内占领消费者心智,或给消费者留下深刻的印象,或聚焦、强调产品独特卖点。定位论说“成为第一胜过做得更好”,究其原因,是在传统媒体时代,消费者没有时间甚至也没有渠道去更深入地了解你为什么比别人做得更好,消费者只会记住最容易记忆的:第一。
但是,互联网时代的传播方式发生了很大的变化。首先一点是什么信息都会被“记录在案”,消费者通过搜索、网页浏览的方式可以了解品牌非常多的信息,这极大地影响了他们的购买决策。如果说传统媒体时代,消费者更注重品牌的外在形象,那么,互联网媒体时代,消费者就更为注重内在细节。
现在的消费者非常注重产品的细节描述,谁都知道在互联网上卖产品,靠一张海报或是电视广告的视频是行不通的,消费者要看很多文字描述和产品各种角度的图片。淘宝的两大营销技巧中的“一米五原则”,就是强调产品的内页描述要做得非常详细,这实际上就是对传统营销的一种颠覆:消费者如果对你的品牌感兴趣,就会花足够多的时间来了解你,甚至成为一名产品专家。
互联网另外一个显著的特点是,是否第一个进入某一领域显得并不是那么重要,但成为更好却变得非常重要,这就是淘宝和所有B2C平台都遵循的另一个原则:单品致胜。因为消费者有着足够的兴趣来了解你的产品是不是更好,是不是性价比最高。
所以,互联网时代的购买逻辑是,消费者想要购买某一种商品,他们就会花大量时间来搜索、研究和分析对比。从另一个角度讲,竞争使得品牌商不得不花大力气推出性价比极为优异的产品,凡客29元的衬衫、49元的帆布鞋正是这种氛围下营销方式的一种体现。消费者先接受你的产品,再接受你的品牌,这实际上已经和传统的品牌营销相反了。
那么问题就产生了,在互联网时代,为了给顾客好产品、好的体验以及推销自己的明星单品,往往会造成固定成本高昂,这就逼得品牌商不得不扩充自己的品类和规模。幸好,从互联网时代的消费习惯来看,扩充品类也恰好是消费者能够接受的。