电子商务“入侵”家具行业,其行业未来格局将风云如何?跨区域销售的本地化问题如何解决?传统企业如何突出重围?
家具行业未来格局将巨变
数据显示,2011年第二季度中国网络市场交易规模相比2010年第二季度同比增长76.7%,达到近1800亿元。
“家居电子商务的增长从淘宝商城可见一斑,2011年上半年同比2010年上半年增长率为468%,典型代表一种是传统品牌触网,比如曲美家具和顾家工艺,另外一种是快速成长的淘品牌,比如奥朵和林氏木业。”某家居大腕讲到。
对此专家大胆预言,2011年增长速度的及格线至少在200%以上,他还表示淘宝与所有商家和合作伙伴是合作的关系,淘宝不会做自营,而是给零售商、制造商、渠道商提供发展的平台。
家具行业未来格局巨变 促进线下线上“联姻”
同时专家指出,家具行业机会很多,为重构家具新生态链,可以建设四大体系,即共赢的合作伙伴体系、产品展示与交易体系、配送和安装服务体系、设计和施工服务体系。
相比日本,中国的“腔调”产品价格并不“大众化”,这是很有意思的一个现象。对此,百武西CEO李晓亮认为,这正表明了品牌的明确定位。比如百武西的定位是文艺青年,所以会采用不同的材质赋予产品不同的味道,以挖掘客户的喜好为主。
现在家具产品呈现两极分化,即“低价小商品和商场的4楼5楼”,而长物志提供的就是适合中产阶级的品质优良、设计精美、价格合理的产品。“买的不是功能,而是生活方式,即生活奢侈品,因此价格不是最重要的。”
“本地化”就要提升服务品质
这部分的主题演讲嘉宾,阿里研究中心高级专家李丽娜跟大家一起分享了最前沿的几种模式。沙集模式是欠发达地区做家居电子商务的典型,到2010年,沙集镇已经有1000多名农民网商开办了近 2000家网店,其中家具制造企业200家,配套服务商20多家。李丽娜认为,电子商务能够赋予欠发达地区强大的“商业能力”,信息化反向带动了工业化地快速发展。
而尚品[最新消息 价格 户型 点评]宅配的线下门店、新居网体验+服务、工厂信息化生产多位一体的模式。这种基于消费者定制化需求的模式也被称为“B4C”,强调的是与客户为中心的双向互动沟通。可见,电子商务也正在帮助传统产业进行全方位的转变。
以家居行业本地化为主题的第二场论坛,由林氏木业总经理林佐义,淘宝生活类目运营总监声谷,时代传媒总裁、装饰界总编辑蒋易君等参与讨论环节,就时下家居电商最为关注的跨区域销售后的本地化——仓储配套、大件物流、本地化安装、售后服务等问题展开讨论。
林氏木业总经理林佐义认为,消费者网购家具产品往往集中在配送安装的售后问题,“最后1公里”可能是制约家居电子商务发展的难题。“一个是线下的服务,一个是客户的体验,”林佐义如是说,“希望与TP服务商一起为消费者提供更好的服务。”