重拾诚信
——后达芬奇时代探讨广东家具品牌诚信建设
2011年的这个夏天，注定是多事之“秋”，从开始的沸沸扬扬，到如今的偃旗息鼓，达芬奇事件着实让家具——这一“爹爹不疼、妈妈不爱”的传统行业在全国人民面前露了次“大脸”，一时间质疑、谴责、谩骂、争论之声不断。事件貌似逐渐平息了，可留给广大人民、广大消费者对中国家具产品的怀疑，我相信并无法在短时间内消弭。试问，如果家具像食品一样有着极高的关注度，消费者是否会像面对中国层出不穷的食品问题一样，对中国家具也充满着无奈于失望？
坊间流传这样的说法，赖昌星拯救了达芬奇，而高铁又拯救了赖昌星。那么，谁来拯救中国家具在消费者心目中的地位呢？
关键观点：
1. 名阁（营销总监 孙先俊）：人无诚信则不立，企无诚信则不久。在如今家具品牌林立的今天，我们不得不承认大家过多的关注的是品牌的知名度、影响力，而忽视了品牌的基础——诚信。名阁认为，在企业的品牌还不具备很高的品牌价值，还不能单纯地依靠品牌形象给予消费者辨识度时，产品品质就是品牌的诚信，而诚信也就成为了企业现阶段品牌的根基甚至是全部。
2. 如意坊（总经理 梁仁付）：消费者日渐理智，品牌的选择越来越多，消费者通过选购期间的学习，以及通过网络等渠道去了解某类产品或品牌的真实情况。尽管在购买时，消费者掌握了绝对的选择权，但往往一些虚假宣传，或一些言过其实的销售技巧，在某种程度上损害了消费者的知情权，让消费者在选购时做出了错误的判断。所以，如意坊认为：欺骗消费者是一种十分短视的行为，无论对企业还是对品牌，其伤害都是无法计算的。
3. 意达尔特（总经理 李昌军）：沙发是老百姓日常生活中必不可少的家具种类之一，比之于实木等其他家具更为首选，但同时，作为一家专业的沙发制造企业，在销售及品牌宣传过程中对于消费者的正确引导也就显得尤为重要。皮革材料在沙发产品整体成本中所占比重极大，而皮革本身优劣好坏的辨别却相当复杂，消费者在选购时往往难以明辨，意达尔特也希望通过此次采访，从厂家的角度为消费者做出一些简单易用的采购指引。
4. 鹏昌（总经理 黄秋强）：客厅和餐厅是人们生活中较常使用的场所，所以老百姓对于客厅和餐厅家具的选购也相对重视。鹏昌作为两厅家具的专业制造企业，不仅从厂家的生产制造环节对产品材质及品质进行严格把控，更致力于终端销售层面的专业知识普及和对消费者的正确引导。终端——是考验一个企业或一个品牌诚信与否的唯一标准，鹏昌希望在企业自身的努力下，使得传统的终端销售能够帮助企业品牌建立其诚信的基础。
5. 格调（营销总监 叶正红）：消费者是用来感动的，而不是用来蒙骗的。格调家私的态度很明确，消费者是企业的衣食父母，需要我们用优秀的产品品质以及真诚的服务去感动。产品情感价值的传递才是品牌的真正价值。媒体是社会的监视器，在市场消费中，各种媒体通过各种方式以及平台为消费者提供了各种数据参考。在这个过程当中，品牌价值会逐渐形成并开始去中心化的传播。这是一股不可抵挡的强大力量。而另一方面，媒体也在通过自己强大的舆论力量监督着各行各业规范自己的行为，可以说，在某个范围内，媒体是作为舆论领袖的身份站立在公众的面前的。
6. 眠之堡（总经理 庄勇）：“用高品质的产品，高品位的设计，打造高美誉度和知名度的品牌。”这是庄勇为眠之堡提出的“三品战略”，无论在原材料采购使用、生产制造、产品开发、推广销售等各个环节，庄勇带领眠之堡一直以这一战略为中心思想，同时，也一直坚持以自己是一个深圳品牌而骄傲。深圳流行一个词——忽悠，意指不切实际的夸大其词，而一个享有高度知名度和影响力，在消费者心目中具有极高美誉度的消费品牌却绝对不是靠忽悠得来的。
7. 北美之家（营销总监 黄定华）：一个新的品牌，就像一个呱呱坠地的婴儿，尽管力量有限，但却潜力无穷。长大成人一方面需要自己的努力，另一方面也需要家长的指导和教育。当家长在他的成长过程中始终如一地贯彻这诚信的理念时，长大后的品牌势必将会是一个诚信的品牌。北美之家就是这样一个正在成长中的家具品牌，它既没有欧洲的血统，也没有美国的亲戚，它生于东莞，也长于东莞，相信在家长诚信的教育理念指导下，未来的北美之家将是一个堂堂正正的名牌。
8. 欧丽斯（副总经理 勾晓云）：在今天，竞争日益激烈的家具市场，品牌拼的就是质量、交期、价格三个方面，厂家只有做好质量保证、交期准时、价格合理这三点工作，才能保证品牌的可靠性；品牌美誉度的建立，依赖于消费者对厂家的诚信及产品品质的认同。这不是靠一个人或一部份人就能建立的，它需要大部份消费者及同行之间的认同，消费者要的是什么？满意的产品及优质的服务！同行之间如何认同？诚信经营，不扰乱市场正常秩序，只要以这两点为出发点去经营企业，才能在行业及终端建立品牌的美誉度。
9. 卡迪丹佛（副总经理 谭锦）：卡迪丹佛的产品是板木家具，机械化程度高，风格具有很强吸引力，性价比很高，环保性能好，因此受到消费者认同。但在实际销售中，远大公司决不会因为把板木结合家具说成是实木家具。曾经有卖场跟谭锦说，你们的产品看上去跟实木没有区别，干脆拿到实木区卖吧。如果远大的产品和实木家具竞争，那么竞争力就太强了，但是谭锦坚持不能欺骗消费者，于是回绝了卖场的提议。
10. 凯福轩（设计总监 韦宁）：达芬奇事件的好处在于，提醒所有老板，不要盲目追求高利润，做家具必须要实在，该挣多少就挣多少。不要以为自己是高端品牌，就可以随便加价，帽子可以大，”不能大过一尺”。可能获得一些利益，但是长远来看总会把企业压垮，消费者不可能永远“上当”。对于今后的企业经营来说，一是要真材实料，用什么材料就说是什么材料，二是精雕细琢。
11. 名驼伟业（总经理 陈雪松）：品牌的推广和包装就像一个店门面，一个人的脸，它的目的是吸引更多人关注，但关注不等于接受，它只是在让更大的群体去考验一个品牌，不与诚信成正比的推广宣传无疑是在自掘坟墓。在品牌推广过程中乃至整个行业，媒体的作用就像灯塔一样，照亮航程，让暗礁无处遁形，也让真正诚信的品牌脱颖而出，在一个公平的环境中为消费者服务。
尽管放眼当今国内市场，林林总总的家具品牌层出不穷，大有你方唱罢我登场之势，可事实上中国家具企业对于品牌的重视，其历史也不过短短的一段时间。对于品牌的理解，大多侧重于品牌的知名度、影响力方面，却往往忽略了品牌的基础——诚信。
中国文化中对于诚信有着深刻的理解：诚——是儒家为人之道的中心思想，立身处世，当以诚信为本；信——以实之谓信，“信”不仅要求人们说话诚实可靠，切忌大话、空话、假话，而且要求做事也要诚实可靠。
达芬奇引起了中国家具界的震动，而“后达芬奇时代”的到来更应该引起家具人的反思。品牌的成功，并不单纯的取决于宣传和推广，在保证自身产品品质的前提下，给予消费者真实可信的知情权，通过产品本身的优势去赢得消费者的青睐，才是一个品牌成功的第一步。
正如日本的松下幸之助所说——信用既是无形的力量，也是无形的财富。
