三、调查显示消费者最为关注的第二大问题是营业时间，16.88%的消费者认为当前卖场的营业时间过短。据了解，北京家居卖场一般的营业时间是早10:00到晚19:00，长一些的可以到晚20:00，而消费者普遍的下班时间为17:30，北京普遍的交通耗时是30分钟到一个小时。也就是说，对于大多数消费者来说，即便下班就向卖场赶，待他赶到的时候，卖场也即将关门。
四、配套设施严重不足，卖场服务不专业，这是在家居卖场相对于其他行业来讲相对落后的地方。调查显示，消费者最关心的两大配套设施一个是停车位，一个是配套餐饮。而这两项都是以往卖场建设中关注较少的。
这四点虽然说是当前卖场存在的几大问题，但是同时也孕育着商机。谁先解决消费者最关心的问题，谁就占据了市场先机。
多元化经营提升业态 “分解压力提升竞争力”
不少卖场已经注意到这些问题，因而近期的采访中，多元化经营、提升业态成为一个重要话题。“这次十里河灯饰城的扩张，我们已经涵盖了这个思路（提升业态），现在已经确定的品牌包括肯德基、吉野家、庆丰包子，和一些超市的业态；我们要兼顾专业性卖场和综合性ShoppingMall的业态，涵盖购物、餐饮、娱乐，全方位提升客户的购物体验感受。”田民表示“在满足顾客全方位体验的角度，我们应该有目标性的提升卖场的配套设施”。
对于当前的市场需求变化以及卖场竞争形势，赵建国提出了4点对策：精准营销、多元经营、涉足房产、电子商务。其中很重要的一点就是多元化经营，提升业态丰富度。集美最近将引进国美、大中，赵建国说，“我还准备引进超市，百货超市。比如说在大红门引进医院，还引进其他一些项目，现在正在立体出击，以新的项目分解压力。”
城外诚也在开拓多元化发展轨道，“我们想多元化发展，不一定是家居建材，但是它还是主体。我们也发现在配套设施方面给客户留下来的理由不够充分。所以有可能我们会在卖场一些地段，我们刻意设计一些洽谈中心，咖啡馆，能够有档次的餐饮设施，让客户留在这里。”刘洋说。
电子商务 “让假想敌为自己盈利”
以往卖场望望是谈“电子商务色变”，近来的一大变化就是，电子商务在卖场决策者的心目中从原来的“假想敌”变成了新的盈利渠道。谈到电子商务赵建国非常兴奋，“我想要引进电子商务，把网上商城实体体验，把两者结合起来，这样才有可能成功，如果成功了再向外复制，他更好复制。所以说赶上网销这一趟快车，”赵建国说，“我们现在已经成立一个专门的机构在研究这些问题，一是网络资源跟谁搭，第二、集美两千多商户跟谁合作，一定要严格筛选。第三个谁去操作，现在我们正在开始这方面前期的论证，现在大体上已经开始有思路了。”城外诚的步伐似乎更快“电子商务是我们今年的一个重点，我们希望在春节前完成。”
居然之家也在有计划的涉足电子商务，任成表示，“家居行业多渠道的发展是一个必然的规律，也是市场发展的一个规律。作为一个传统的卖场，我们很关注这么一个新的流通渠道、方式，我们也在有计划的涉足电子商务。”，对于具体形式，任成表示“我们将来开展的话一定是线上、线下相结合，我们不可能是单独去发展电子商务，也不会因为电子商务的发展而忽略传统卖场渠道，因为我们认为在目前中国现阶段来说，在相当长的时间内它就是主渠道。”
