有一位消费者意识到了看价签的必要性。消费者李先生说,自己前段时间曾经购买了一款皮沙发,销售员当时并没有说明该沙发是半皮沙发,自己也就觉得是全皮沙发。而他到家后才发现沙发并非全皮,感觉自己上了当,后来为了讨个说法又费了不少的口舌。“但我后来到这个卖场去看的时候,发现这个沙发的价签上清清楚楚地写着‘半皮’两个字,当时感觉特别后悔,当时如果看一眼价签,也就不至于后面那么多问题。”
提示:查看保存价签很有必要
从记者对于卖场的价签调查来看,不少卖场的价签上对于家具的材质、产地等信息还是有较为明确的标识,包括一些最容易引发日后纠纷的问题,比如说沙发是全皮还是半皮,家具是全实木还是板木结合、实木贴皮,国产还是进口,在价签上都有明确的标识。但是,这些信息在商家的其他宣传材料中却没有标识得非常详细,在宣传材料中还可能出现很多误导性的描述,比如很多家具都宣传自己为“欧美家具”“国际家具”,但产地实际上是在中国,有的家具宣传自己为“欧美古典家具”,产品看起来像是全实木的,但实际上是板木结合结构。记者发现,很多家具的材质、产地信息,如果消费者不询问销售人员,销售人员可能隐而不提或者是采用误导性的语言来进行解释。虽然现在并不是所有的价签都标示得非常全面和准确,但对于一些正规品牌卖场来说,价签的可信度还是比较高的,可以作为消费者选购时的一个重要参考信息。
同创律师事务所律师王仕平表示,如果双方之间无另外与价签内容冲突的口头或书面约定,价签标示的内容即可被认为是双方合同的一部分,发生争议时应以价签为准。中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示,如果价签上标明的家具信息与销售人员的说法不一致,按照“谁举报,谁举证”的原则,必须要消费者自己举证,标明二者不一致,才可能赢得官司。举证毕竟是一件非常麻烦的事情,所以京华家居还是建议消费者在购买家具时查看标签、保存好价签相关证据。
“豪华家具卖场,你以为真的是买家具的地方吗,错了!是秀场,是交换场,是虚荣心得到满足的地方。”
近日,重庆家具协会将赴广东,与广东家具协会共同探讨达芬奇家具事件后,对国内高端家具市场带来的影响和冲击。记者联系到一业内人士,对市内各大卖场内高端家具背后情况做了相关了解。
沈先生,在家具行业打拼了10多年,专门销售高档家具,他告诉记者,其实家具行业和其他某些行业一样,也有属于自己的“潜规则”。
生产环节:限定成本外国带工进口家具也有Y货
“一种是‘定牌生产’,即一个国内商家委托国外工厂生产指定品牌产品,厂家按照该商家的要求生产指定档次的产品。”沈先生指出,在这种情况下,国外厂家只对自己的品牌产品提供质量担保,对于非厂家品牌并不负责,而如果国内商家在价格上进行控制,比如要求国外厂家降低成本生产,那产品质量自然也会相应降低,从而与厂家原牌产品存在多方差异。这些产品虽然有进口之实却没有真正欧美市场上那些家具的高品质。