对此，松堡王国刘娟称，有些大件家具由于涉及螺丝松紧度、专业工具使用以及五金件是否需要预埋等问题，即使专业人士也要几个小时才能完成安装。如果消费者未经过培训就自行安装，不但会有安全问题，也可能缩短家具寿命。而提到正规网购家具的安装问题，HarborHouse家居郑思澄表示只要品牌服务能覆盖到的地方都会有免费的上门安装问题，而为辐射区域则会与消费者协商上门安装的费用。
当然，众品牌负责人也直言，对于通过非正规网购平台中采购的家具，一律不负责安装。
“家居身份证”或可帮消费者辨别真假
暂且将“高仿版”家居品牌网购平台中卖的产品从何而来的问题摆在一旁，如果经验证消费者在网上购买的家具的确属于正品，那无论从什么网购平台上购买，品牌是否都负责售后问题呢？
不同商家给出的答案也不同。有的表示无论商品真伪，只要不是通过正规网购平台采买，厂家就不负责售后；有的则称，只要产品为真，无论在哪买的品牌都提供售后保障；还有的直言，自己只是北京地区代理商，只有从北京卖出的产品才归他们管，即便网购回来的是真品，但如不是从他手里卖出的也不负责售后。此时，如何辨别网购产品背景又成了一个新课题。
业内人士指出，其实电子和家电行业早已用类似于'身份证'一样的产品序列号来区分产品来源与责任人了。而家居行业在这方面仍处于一片空白，他们期望'家居身份证'能尽快成形，帮消费者与商家分清责任。
