用文化塑造品牌,提升品牌价值,要善于选择更适合企业产品和服务特点的文化资源,在产品设计、市场定位、包装广告、公关形象、促销服务等营销活动中,结合时代精神、消费态势通过与消费者沟通而构建的一种价值观念。这些文化理念体现的价值沟通,贯穿于整个营销活动的各个环节中,成为开展营销全过程的指导思想。
首先,要符合品牌定位,以文化的形式来提升品牌,文化行为本身就必须与品牌定位有着必然的关联,否则对品牌传播只能是有害无利,没有关联的行销只能使消费者对品牌认知产生错位视觉;其次是要注意挖掘品牌精神,体现品牌个性。品牌精神就好比企业精神一般,是展示给消费者的一种风貌和姿态。
走进品牌——深入探索品牌的核心价值
品牌是产品或企业核心价值的体现。优秀的企业都是通过自己的品牌树立了良好的形象,赋予了美好的情感,使品牌及其产品在消费者心目中形成美好的记忆。品牌是消费者识别商品的分辨器,品牌的图案、文字等与竞争对手的区别,代表本企业的特点。互不相同的品牌各自代表着不同形式、不同质量、不同服务的产品,可为消费者或用户购买、使用提供借鉴。通过品牌,人们可以认知产品,并依据品牌选择购买。新红阳公司的由三条弧形色块旋转而形成一个圆形的标志,已经形成了良好的品牌价值,以至于人们一看见他,就想起了新红阳倡导的“和谐家文化”的口号。
一、用优质产品,优质服务体现品牌价值
品牌具有的价值,是企业最宝贵的无形资产。但品牌的价值从何而来?实际上,品牌的价值存在于消费者的意识里,可以说,产品是由厂商生产的,而品牌却是消费者创造的,是消费者造就了品牌。在消费者眼里,品牌不仅仅代表了某种产品,实际上也是他微妙的心理需求的折射。只有具有消费者所欣赏个性的品牌,才能为消费者接纳、喜欢并乐意购买,从而体现出其品牌价值。没有个性的品牌只会被淹没在品牌的汪洋大海之中,这样的品牌是不会具有多少品牌的附加值的。由此可见,品牌个性乃是品牌价值的核心,塑造品牌价值就必须彰显出鲜明的品牌个性。新红阳品牌核心价值集中体现在“和谐家文化”的口号中。它代表了新红阳品牌一切以客户为中心,坚持高品质的产品、全方位服务的一贯形象。品牌核心价值不是一句空洞的口号,而是为消费者带来的实实在在的利益。新红阳品牌战略的成功在于:
(一)用优质产品体现核心价值
新红阳通过集团采购式,以高品质,低价格,让消费者用低价格享受高品质生活。
(二)用全面的服务巩固核心价值
随着家具业市场竞争的激烈,国内各家具企业也开始注重产品质量,而这时新红阳却把重点转向服务。在产品服务上,新红阳不仅仅强调售后服务,还强调售前、售中服务,到目前为止已实现购买家具一条龙服务,一般企业强调的仅仅是产品的护养,而新红阳认为服务不仅仅是维修、安装、答疑等,还应该了解消费者的意见、需求,以便对产品进行再开发、再改进。
(三)强化管理,巩固品牌
新红阳在追求优质产品的同时,十分重视追求优质的管理,以质量为中心从严治理,强化以科学管理体系。在引进先进的加工设备同时,全面引进先进的经营管理经验和标准,积极推行提案改善机制,使质量批次问题严格控制在有限的范围之内。管理方法不断改进创新,以基础管理和现场管理为重点,把信息化技术、全面质量管理、系统工程和价值工程等引入企业管理,使新红阳产品实现先进的全方位优化管理之中。良好的效益来源于科学的管理,经过十多年的不断探索和完善,新红阳形成了一套符合企业特点的、科学合理的管理方法——可视化管理法,即PDCA管理,形成企业内部的良性运转机制,并造就出一支高素质的员工队伍。
(四)技术创新,确立品牌地位
技术创新是企业参与市场竞争赢得竞争优势的重要途径,技术创新能力是企业掌握市场主动权,进而成为行业领先者和市场领袖的基本条件。通过技术创新,新红阳成功地确立了在国内小件家具市场的地位。技术创新成为企业持续、稳定、快速发展的基础。新红阳在确定技术项目时,紧紧把握住从市场出发,从消费者的不满意点、遗憾点、希望点出发的原则,形成“课题来自于难题”的局面。例如,为迎合消费者需求而开发的银镜系列,在今年初再次进行了升级,不断满足客户的个性化需求。