“真是没想到，原以为买的是名牌沙发，结果买回来了一个‘老鼠窝’。”前段时间，湖南怀化新晃网友张女士喜迁新居，定制了一套全友家俬的布艺沙发，但买回来的沙发被发现有大量的老鼠排泄物，这让她很是气愤。
张女士在红网“消费维权”频道发帖投诉称，她花费4600元在新晃县全友家俬专卖店，订购了一套布艺组合沙发，双方约定沙发做好了就送货上门。3个月后，新沙发送货上门安装完毕，但张女士总觉得沙发有一股刺鼻的臭味。随后一仔细检查，眼前的景象令她一阵恶心——沙发靠背和座位连接的缝隙处有大量的老鼠屎，而且坐垫上也布满了老鼠尿浸泡过的痕迹。
张女士对此特别气愤，她认为自己花高价买回来的却是“老鼠窝”沙发，这对喜迁新居而言十分不吉利。同时，她还认为经销商“掉包”欺诈顾客，理由是“新做好的沙发不可能有老鼠的排泄物”，只有长久置放在仓库的沙发才会成为“老鼠窝”。
为此，她向新晃全友家俬专卖店提出了退款，但遭到对方拒绝。红网记者在核实该网友投诉的相关情况后，立即与全友家俬总部和新晃县工商局取得了联系。在查看了张女士提供的沙发“污渍”照片及沙发订购合同后，全友家俬总部认定该沙发“在发货之前因保管不善，存在质量问题”。
后在新晃县工商局的调解之下，经销商退还了张女士之前所交沙发货款。
