消费者使用的立邦漆
随着国人生活水平的提高，房屋装修的品质要求也越来越高，家居行业环保便成了不可不提的关键话题。尤其今年伊始，国家多个部门还在研究制定《家居环保检测新标准》，试图尝试采用无损检测取代破损检测方式，准确发现送检家居有毒、有害物质的整体实际释放情况。只要有一种材料环保不达标，都能集中体现在综合检测结果。在此严令制定前夕，来自望京的网友胡先生却遭受了家居装饰的痛苦。据胡先生投诉称，他在装修新房使用了立邦“金装抗甲醛净味全效”白色内墙乳胶漆，然而刷墙不过几日，他就惊讶发现墙面出现泛黄掉色的情况。更为严重的是，立邦漆刷墙后散发的刺鼻气味，直接导致胡先生出现了咽喉疼痛等症状。
立邦刷漆问题暴露网民痛斥虚假宣传
“立邦‘金装抗甲醛净味全效’白色内墙乳胶漆涉嫌虚假宣传，我就是听信了该产品‘净味’、‘不掉色’等宣传才购买使用，但是用过之后却遭受了如此大罪。刚刷的新房墙面就又是泛黄又是掉色，新居墙面上斑斑点点，住进新房的喜悦被这烦心事冲得一干二净。而且明明产品宣传‘净味’，刷过之后却散发刺鼻气味，没接触多久，我就咽喉疼痛。说不定有没有更严重的危害还没发现！”胡先生痛斥道。
据了解，今年期间，胡先生因新房装修，购买了立邦“金装抗甲醛净味全效”白色内墙乳胶漆对墙面进行装饰。没想到，墙面刷漆一周过后，胡先生发现刷过的墙面出现了泛黄掉色的现象，并且屋内还弥漫着刺鼻的气味。更为严重的是，由于墙面刷了立邦漆后，胡先生的新房就散发出刺鼻的气味，他因此频繁患上了咽喉疼痛等症状。
胡先生告诉记者，“当时之所以购买立邦漆，主要就考虑它所宣传的‘擦两万次都不掉色’以及‘净味’等特点，但现在事实与宣传的大相径庭，这不是虚假宣传吗？”
同时，胡先生在网络上搜集立邦漆产品是否存在类似问题，结果发现使用立邦漆后出现这种情况的并非他一例，有许多消费者都投诉立邦漆实际效果与宣传不符，存在虚假宣传情况。
售后推诿责任未检测即称“操作失误”
新房遭罪，胡先生非常恼火。他随后致电立邦漆售后服务站，以产品出现质量问题为由要求退换该产品。
售后服务人员在电话里告诉胡先生，立邦漆产品质量不会有任何问题，并称可能是由于胡先生自身操作失误，导致了产品使用后不久就出现上述异常现象。据此，立邦漆售后服务站拒绝了胡先生退换产品的请求。
面对售后服务站的说法，胡先生认为无法接受。“我请的是专业装修人员进行装修作业，装修人员也不是第一次使用立邦漆，不可能出现如立邦售后服务人员所称的‘操作失误’。立邦作为一家知名的漆类品牌，不正视产品销售、使用及售后服务中产生的问题，并且出了问题后未经调查，就直接将责任推给消费者，太不负责任了！”
胡先生说，事发至今，他还多次联系立邦漆售后服务，但一直没能解决实际问题，立邦方面根本没有解决问题的诚意。
编后语：
三鹿乳业、锦湖轮胎、达芬奇家居……当这些著名品牌的丑闻陆续冲击着我们的耳膜时，这些企业的诚信指数，瞬间降到了冰点。大品牌缘何敢频频“失信”？其原因取值难数，除了消费者盲目崇拜大品牌、洋品牌的习惯纵容之因外，更多的是整个社会诚信度的下降。一次又一次的产品质量安全事件，让消费者无比疑惑：为何不良商家如此肆无忌惮？难道我们真要被迫炼成“百毒不侵”之体吗？胡先生遭遇的立邦漆苦恼并非个案，但每个案例中，消费者都作为弱势群体被商家推诿责任。究其原因，都归于大品牌频频“失信”背后的监管“失职”。这样的“失信失职”，不仅让消费者失去对品牌产品的信任，更使监管的公信力逐渐下降。我们就经常会循环往复地踏入监管真空的“河流”，迎头撞上一个又一个“XX门”。
