【国安居邓剑锋】:我的意见就是现在不是不促销不卖货,现在是促销也不卖货了,因为促销太多了。
【主持人(庄承浩)】:消费者已经习惯。
【国安居邓剑锋】:我的意思是频繁促销不一定能够卖货,所以我们现在要适可而止的去促销或者说改变更多形式,例如提高服务。从刚刚搜房网做的调查我们也知道,其实低价不是业主的第一选择,第一选择还是方便性、第二是品质服务,我们如何在这两个前提下做好,把这两个条件做好,比如说金九银十或者是重要的节假日去做一些促销会有效。如果一再强调促销或者是经常促销,我认为已经达不到这种促销的效果。
【主持人(庄承浩)】:我知道邓总之前说过现在团购太多,不只是促销,团购本身有点像抽鸦片一样,不做不行,但是觉得太多,消费者有点盲目,这也是我们议题之一,但是对这问题是怎样看待呢?我们再次表决一下。我们能不能告别“抽鸦片”式高密度团购,如果觉得能就同意,不能的话举反对。
我发现反对是香江家居这边,您是什么看法?
【香江家居张盈盈】:我觉得有点极端,告别是否就从此不在做这个东西,就像刚刚国安局的邓总讲得很好,不促销不卖货也是一种很极端的做法,因为促销和团购都是可以要适可而止的去运用,在怎样的节假日用怎样的促销方式,不是不用。
【主持人(庄承浩)】:华美居在团购方面做得挺有自己特色的,我想听听您对这个问题的见解?
【华美居何祖国】:实际上团购以前做得比较多,现在发现邓总提出的问题是存在的,做团购的话实际上也是一种促销的方式,实际上就是压低一个价格,以价格来吸引客户过来这边消费,团购多的话,实际上现在卖场竞争也很激烈,商户本身的利润空间也不大,你团购多的话,商户仅有的客户过来团购这一天很火爆,团购前十天和后十天对卖场正常销售产生很大的影响,因为这部分群体就盯准了这一天来,集中的消费利润非常低,就造成对整个商户利润空间有很大的影响,这一块我认为高密度的团购肯定是对卖场有损伤的,适可而止的促销,如果是以价格做促销,促销有很多都会牺牲一些利润空间,如果牺牲很大的利润空间,不管是怎样的方式做团购,做促销的话,我认为都不能太密集,一定要可以适当的带动一下,以前是一个月,变成两个月,甚至一个季度。我们团购基本上也是在延长周期,以前差不多是两个月做一次,我们现在差不多延长到一个季度甚至是更长的时间,卖场不能做高密度的团购,刚刚所说“抽鸦片”式我认为形容的很好,有这样的一种感觉。
【国安居邓剑锋】:我来补充一下,现在做团购的意思就是说做减法,商家在降价格,客户得到的服务也是在降低,其实这个东西做多了,对商家是伤害,对业主同样是伤害,大家相互拼价格以后,肯定最后一个你低价成交了,低价成交要生存,唯一办法是降低品质或者是服务。但这可能有时候业主感受到或者是精美的业主知道,有些不精美的就不知道。要生存要利润,这种客户得到的肯定会减少这不是在做加法,我们不要长期做促销,但是在服务上提升去保证,得到更好服务的品质,当然这跟每个品牌定位有一定关系,但是从长远来说,或者说科学的理性的发展,包括企业也好、品牌也好一定要有一个利润空间或者是正常的运作,才能保证高质量的服务品牌长期稳定成长,刚刚所说的“鸦片式”的团购肯定有朝一日会被所有人摒弃。
【主持人(庄承浩)】:我知道皇家壹号是比较新的家居卖场,但是开业的时候做得非常的成功,我觉得有点像第三个问题里面所说的爆破一样,一下子集中了非常多的人群,我不知道皇家壹号怎么做到这一点?
【皇家壹号杨梅】:当时开业前就对整个市场做了摸底,不能说爆破这两个字,应该说蛮长时间甚至是一对一的服务,在我们开业的时候,因为当时开业比较集中来到我们卖场,其实皇家壹号我们卖场类似于开业期间的活动,每个月都会有一次这样的活动,因为我们的口号是让所有辐射范围的消费者来到皇家壹号都可以享受到头等舱的买家居过程,所以在他们需要买怎样的家居或者是怎样选购家居来到卖场之前他们已经知道了,这是我们之前做的工作,可能也是人流比较多的一个原因。
【主持人(庄承浩)】:皇家壹号在引流这方面做了大量前期工作。
【皇家壹号杨梅】:是。前期的服务沟通工作。
【主持人(庄承浩)】:皇家壹号不能称之为爆破营销,二、三线城市挺流行爆破营销,不知道大家对爆破营销本身是怎样看呢?
【国安居邓剑锋】:我是能不能这样理解,为了做一次活动可能提前做很多的准备,宣传上时间比较长,做一个积累蓄客,也就是说把以前的消费累积起来,一天消化一天成交。
【主持人(庄承浩)】:这是他们的做法之一。另外提前找人去到小区里面去寻找他们的客户,包括使用电台、报纸、路牌广告的媒体手段,深圳熟人、家庭成员之间介绍,一下子拉来非常多的客人在同一天,然后一天的销量可能相当于平常的1-2个月,甚至是3个月甚至半年的销量。
【国安居邓剑锋】:平时的销量累计到一天去开单去销售,这种模式在深圳应该是说是很多的,我们的商家在做活动的时候,基本上也是按照这种方法,不是说做一次宣传,或者是做一天方案,也是在提前一个月在做一个方案。到门店来了以后只让你知道这个活动或者是让你交一个预订金,真正还需要在某一天做活动,可能这种模式差不了太多,在深圳效果上跟内地无法比。