综合实力是决胜关键
“企业之间的竞争一方面在于产品的品质，这方面大的家具企业相差不会太大，另一方面是服务，只要用心去做，很多企业也都能做好，因此，企业最终胜出的关键还是在于综合实力。”在肖敏看来，目前政府采购市场越来越完善，这就逼得企业将每个环节都要做的更好，而在品牌、价格、服务等各方面差异不大的情况下，哪家企业可以在每个环节都高出一点，就会在综合实力上高出很多。
黎明的ERP系统就是加强管理，提升企业综合实力的一个重要手段。从2005开始，黎明就请专业的软件公司为其量身定做了这个ERP系统，经过多次升级，目前各模块已非常完善，覆盖了企业的方方面面。一个项目，从销售经理前期报备开始录入系统，再到项目的跟进情况、项目招标信息、中标信息、签订合同时间、预付款到账情况、工厂完成图纸、材料下单采购等每个流程都会在该系统上体现，而且每个项目的情况各部门都可以看到，这就方便了各部门提前安排工作。“比如库房根据系统中项目的情况可以提前知道一个月以后的工作任务，有哪些产品、多少数量、要送到哪里等等信息。”肖敏介绍，在这个系统上，企业的各个环节环环相扣，项目的每个环节都需要相关部门的业务经理审核才能继续，这样能促进部门间的衔接，企业运作更为顺畅，也提高了整体的工作效率。
【记者手记】在“试用室”中办公的老总
来到黎明之前，记者想像肖敏的办公室应该非常气派，至少其中的家具应该足以代表黎明最高端的产品水准。但是走进肖敏的办公室，记者发现，里面没有纯实木的大班台，没有厚重的书柜，没有大气的老板椅，更没有气派的大沙发，有的只是清一色的简式办公桌和铁皮书柜。作为国采中心家具定点采购项目中多年“执牛耳”的大型家具企业，它的总经理办公室陈设竟如此的简单，甚至可以说有一些“寒酸”，实在令记者意外。
言谈间，肖敏告诉记者，他的办公桌曾经是黎明一款新产品的样品。“刚设计完，我就让他们先做了个样品试用。这张桌子虽然样式简单，但我用着还挺好。”神色间肖敏似乎对此还颇为自得。
随后，他又指着身后的铁皮书柜告诉记者，那也是一件“试用品”，而且还是一个失败的设计产品。说到这里，肖敏饶有兴致地考教起了记者，“你猜猜这个柜子哪里没设计好？能不能看出问题来？”颜色、材质、做工……记者来回打量了这个所谓的“残次品”半天也没有找到问题所在，无奈只能请肖敏公布答案。他指着书柜下半部分的柜门把手解释道，这个把手的位置设计得太低，不方便使用者开启柜门，设计时只考虑了样式忽略了实用性，所以这个设计是存在缺陷的。听完解释，记者再看这个柜子的把手，确实如其所说，即便是对一个普通身高的女性来说，要拉开这个柜门也颇为不便。
窥一斑而见全貌，肖敏将自己的办公室打造成产品“试用室”的做法也折射出黎明客户需求至上及对产品精益求精的企业文化。
