左右回应:
12日,记者联系了左右家私负责人,该负责人称长沙好百年是经销商在经营,目前此事件正在调查中,稍后将给出详细回应。
之后,左右家私副总裁洪晓山对此事表示震惊:“左右布艺系列配套产品没有销售实木家具,何来造假。查实原委,以正视听!感谢大家关心,支持!”另外“对顾客在这次事件之前所受到可能的不满,不公,表示理解和同情。我们己要经销商配合当地相关部门和消费者妥善处理。”
业内看法:
中国家具销售商联合会首任会长、亚博家艺有限公司董事长杨亚中:左右是我们国内著名的软体沙发专业制造商,在历届展会夺得多次软体家具冠军及金奖。左右展厅实木茶几纸做:真相应该是茶几根本非左右品牌完全是经销商自购杂牌货。与左右根本无关!!
诗海康企业管理咨询有限公司CEO 吴永康:商业炒作和利益驱使?!相信左右会客观、公正、公开处理并取信于民!因为大家都是负责任的家具人!
深圳路福寝具总裁 孔健:看来是砸场子了,呼吁正当竞争。莫栽赃陷害莫用欺诈手段!
事情原委:
10月11日下午,长沙市好百年家居芙蓉店门口,两位市民将茶几砸得稀烂。“实木的价格买了一套纸做的家具,你说我亏不亏?!”10月11日下午,在好百年家居芙蓉店门口,长沙市民李先生和向先生将使用了半年的茶几砸得稀烂,两人揪出茶几隔层内的大量纸状物大呼上当。商家表示,两人是换货不成无理取闹。
左右布艺沙发长沙店实木茶几竟是纸做?
“木头抠起来像槟榔渣一样”
3月28日,李先生邀上同事向先生一起逛好百年家居,为新家购置家具。在一家名为“左右布艺沙发”的专卖店,两人各花12980元买了一套沙发、一张茶几和一个电视机柜。
“当时商家信誓旦旦地说,茶几和电视机柜都是实木的,我们两个大男人从来没有买过家具,哪会识货。”家具用了半年后,也就是前几天,李先生才发现,自己购买的实木家具不太靠谱。“我女儿用铁簸箕刮坏了茶几的一块漆,我用手抠破损处,一点也不像实木,倒像槟榔渣。”
觉得上当了的李先生联系了“左右布艺沙发”专卖店。“经我一质问,店员又说不是实木的,而是中纤板上贴实木皮的。”
中纤板内塞上了蜂窝纸
11日下午3时许,李先生和向先生将购买的茶几和电视机柜拖到了好百年家居门口。当着众人的面,两人开始砸家具。不砸不知道,一砸还真吓了围观群众一大跳。“真是没良心咧,里面塞的全是纸。”
“左右布艺沙发”的店长史女士对记者表示,李、向两人是因为换货不成无理取闹。见双方僵持不下,一位老大爷拨打了12315消费者维权热线求助。下午4时30分许,芙蓉区工商局东屯渡工商所的陈所长赶到现场。
陈所长调查,商家在经营手续上是不完整的,“目前,商家无法提供厂家营业执照和产品生产工艺流程,也无法提供店内样品的生产合格证。”
就茶几和电视机柜的材质而言,陈所长说,产品就是中纤板内塞上了蜂窝纸。就商家与消费者矛盾的焦点——实木问题,陈所长表示双方说法不一,目前无法取证。“我们只能就家具是否符合国标和质量要求做调查。如果认定为不合格产品,消费者可依据程序索赔。”