反思：3D体验不能完全代替现实家居体验
3D体验技术的出现对于电子商务的发展来说是一个飞跃式里程碑，但是由于家居产品的特殊性，仅仅依靠网络观看还是不够的，嗅觉、触感等都是人们鉴别家具好坏的重要依据。但是现代科技还未发展到能让传感技术普遍运用，所以在网上购物依然不能取代线下交易的实际体验。
解析增值服务的创造：3D体验+区域物流，有助于核心竞争力的形成
安居商城凭借着对目标客户价值的深挖，以独特的商业模式对传统电子商务瓶颈进行了思索与突破。虽然这种模式仍需要在市场的检验中，不断修正、丰富、拓展。但是就目前看来，商城提供的特色性增值服务还是值得业内人士学习的。
（一）3D体验增值
在确定目标客户人群之后，凭借产品和服务让客户获得超值体验，借此来提高企业的核心竞争力是最快速的企业发展之道。据了解，安居商城的目标客户定位在40岁以下的白领人士。
而针对40岁以下的白领人士推出3D体验的策略还是富于智慧的。因为这个群体的主要特征是：文化程度较高，购买力较强，并且这部分人是当下中国购房的主力。他们习惯从网络获取信息，一半以上的人有过网上购物经历，大部分人认同网络消费，并对科技产品具有浓厚的兴趣。
3D家居生活体验形式，既缩减了这部分人购买家居产品的时间和精力，又为家具以外的家居生活提供了范例。例如“3D房产”功能可以让用户自己在平台上建起3D家，而“3D家装”则可以直接用作用户家装设计施工图。这些都是吸引用户前来购买家具的特色增值服务，魅力十足。
（二）物流配送安装服务增值
覆盖面广、无区域性限制是电商的一个重要优势，却也是电商经常容易出现问题的环节。“得物流者得天下”，家居业内这句流行语就道出了物流对于家居行业的重要性。在这种情况下，许多家居电商平台都建立了自己的区域物流配送系统。如安居商城，在各地建立起安居代理机构，负责第三方物流和售后安装服务，并且从客户签单之始直到商品签收，都有客服进行一对一跟踪服务。此外，实行货到付款，七天之内有质量问题客户可无条件退货。这种严密的售后服务系统，不仅为客户解决了网购家具的后顾之忧，也保障了物流环节的稳定性，对客户来说无疑是最好的增值服务。
先进的产品体验及高品质的物流和售后安装服务，作为产品之外的延伸价值，是企业核心竞争力形成的关键。只有真正细化这些环节，才能以增值服务打动消费者，形成其他家居电商企业难以复制的品牌影响力。
