长期以来,因为家具的实际材质、产地等标签信息与实际情况不符而引发的消费纠纷屡屡发生。记者走访发现,市场上家具价签五花八门,各卖场和品牌之间皆有出入,标注也不清晰。消费者对产品材料、产地等认知有限,对相关规定不甚了解,也为一些商家钻空子制造了条件。
记者调查:有标准缺监管 家具卖场“标签”混乱
家具标签混乱
最近,记者同时走访了红星美凯龙、集美家居、蓝景丽家等一些知名品牌卖场;以及十里河家居建材集散地、回龙观等一些小型家居建材集散地和卖场,发现多数卖场内家具企业标签混乱,内容各异,没有统一的形式。
知名的品牌大卖场内,记者看到多数企业的标签符合规范。比如在红星美凯龙、居然之家等卖场内,诸如百强、飞美、欧派、法恩莎等品牌,其产品的标签都清楚地注明了产品名、产地、进口国、型号/名称、规格、等级、材质、零售价等信息。
同时,记者也发现,虽然品牌企业的标签相对规范,但在不同的卖场,标签所呈现的信息种类有所不同。比如一些卖场要求标签上注明家具单位,有的要求注明厂家地址,有的则要求必须标注安全技术标准等,而一些小卖场的标签更为混乱。
记者在回龙观某家居建材集散市场看到,标签上写着榆木纯实木家具,经过了解发现是实木贴皮;标签上注明一等品,却拿不出国家级检验中心等相关机构的确认;标签上写着原产国意大利,却拒绝出示报关单或原产国的相关证明。更有填写实木框架这种比较模糊的说法的,有的企业甚至将代理商名称填写在生产厂商处。而这些五花八门的标签,很多都是厂家随意填写的,一些销售人员告诉记者,卖场对标签并没有明确规定或规范。
记者调查:有标准缺监管 家具卖场“标签”混乱