日前,知名团购网站高朋网因出售假天梭表而再度陷入诚信危机。此事再度引起了公众对于团购中商家诚信缺失行为的热议。最近两年来,随着团购风盛行,吃穿用度无一不能团,建材家具自然也不例外。可叹的是,团购活动自是风起云涌,团购投诉也“节节攀升”。诚信缺失已经成了“团购”二字挥之不去的阴影。
高朋网低价售假天梭表 声誉再次受损
美国最大的团购网站GroupOn在中国的合资子公司高朋网近日再次陷入诚信危机。11月4日晚,瑞士天梭有限公司授权瑞表企业管理(上海)有限公司发表声明称,经检测,所有买自高朋网的送检天梭手表均为假货。此前还信誓旦旦,声称所售天梭表已经“经过多方位审查”、“验证结果100%正品”的高朋网,终于不得不软下声来,承认所售天梭表为假货。
高朋网在诚信问题上“触网”已经不是第一次。早在今年的五月,高朋网就因为涉嫌“微博抽奖造假”一事而为社会所诟病;7月又有网购者反映,高朋网拿“二手水壶”冒充新水壶忽悠消费者。此次“天梭表”事件一出,更是将高朋网的推上了舆论的风口浪尖。“天梭门”着实让高朋网的声誉有摔了个大跟头。
投诉榜上人头挤挤 团购“太坑爹”
事实上,纵观国内数以千计的团购网站,在诚信问题上过黑榜不可胜数。
近两三年来,团购网站的发展盛况,可谓为“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。2009年,团购网站仅仅才10余家,到今年7月份最鼎盛时竟达4800多家。其数量的膨胀速度令人瞠目结舌。
团购网站遍地开花的背后,自然是团购活动的风起云涌。吃穿用度,一应俱全,几乎到了“只有你想不到的,没有你团不到”的程度。家具建材,自然也不例外。虽说与其他商品相比,建材家具面临着更加棘手的运输,安装,售后维修,实物体验等问题,然而,建材家具的团购活动依旧是风生水起。单单从百度搜索结果便可窥见一斑。洋洋洒洒数十个页面,个个“红光满面”,各品牌各厂商血拼团购,各种让利仍然怦然心动。“×ב百团大战’”、“千人团购集体‘抢钱’”、“低价盛宴,欢乐团购”、“万人工厂团购会”……关于建材家具团购活动的报道也比比皆是,或是“即将启动”,或是“火热进行中”,或是“圆满落幕”,叫人应接不暇。
然而,团购活动火热的同时,消费者投诉也急剧上升。数据显示,,国内团购行业8月份团购投诉事件达1316起,再创历史新高;9月份虽然数量有所下降,但仍达到1046起。其中,包括高朋网,窝窝团,大众点评网等国内大型团购网站都曾有过涉嫌欺骗消费者的投诉。有人感叹,团购“太坑爹”了。
建材家具团购活动中的各种“不靠谱”
在团购网站上,产品价格“先抬高后打折”的现象已是行业内公开的秘密。据某团购网站离职员工透露,很多团购网站会把产品的原价抬高三倍以上,然后再打折出售,给消费者造成一种让利幅度巨大的错觉。而建材、家具此类的产品,由于行业价格本身就缺乏透明度,消费者对此类的商品认知度也比较低,因而造假现象更为严重。
笔者在某团购网上看到一热水器所标原价为4380元,团购价为2480。但查看热水器的市场价格,此类普通款的热水器的价格大体也只是2000元左右。
而很多团购活动,往往看起来“很美”,实现起来却很难。以某团购网站组织的金海马家居团购活动为例,活动之前网站上对消费者的宣传中表示,红苹果家具将会给力返现,返现金额最低50元,最高则达到2000元。团购者去到现场才发现,原来返现活动仅对现场抽奖抽中的人有效而已。