某记者卧底某一团购网站发现,如果会员已经通过该网站的团购活动买齐所需家具,一般就会被拉入QQ黑名单,因为该团购者已经完成了“使命”,此后不再需要联系了。而事实上,众多周知,购买家具,售后的服务环节就不可或缺的。然而,从这家团购网站的做法看来,该团购网站只负责让消费者来购买商品,而不过问产品的售后环节。会员仅仅是充当它们的造血工具而已。那么团购者的家具如果售后维修,又该找谁呢?恐怕厂商和团购网站之间又要上演“踢皮球”游戏了。
此外,还有质量和服务缩水,退换货难等现象,不一而足。
别把诚信也“团”出去
细数建材家具团购过程中的各种不靠谱现象,不难发现,归根到底,还是在商家诚信缺失。长期以来起来的各种消费纠纷,公众对团购活动的印象早已打上了“无诚信”的烙印。如果团购给建材家具品牌带来昙花一现般的短暂热销却同时损害了品牌在消费者心中的形象,恐怕是得不偿失的。
不可否认的是,当前团购也是建材家具厂商拉升销量一种手段。在家居消费低迷的当前,部分厂商会选择团购活动在迅速地聚集消费者,提升产品的销量,加速资金回龙速度。另外,也有部分厂商表示,建材家具团购与其说是一种销售行为,不如说是一种宣传行为,通过团购吸引消费者眼球,提升品牌的认知度才是初衷所在。
无论出于哪种目的,鼠目寸光追求一时的收益的行为都是不可取的。建立和维护一个品牌是漫长而艰巨的,而毁灭一个品牌往往轻而易举。建材家具的团购,就是亮出来了低价杀手锏,别以为稍低的价格能买断一切的服务,更不别抱着消费者好忽悠的心理。岂不闻,出来混,迟早是要还的。打团购的低价牌未尝不好,但别把诚信也低价出卖了。