专家说法
买前最好有公示
针对这种情况，中国家具协会理事长朱长岭介绍，目前有的品牌在现场对沙发的内部结构进行了展示，但“这样的企业比较少”。他表示，虽然按照规定必须都有“家具使用说明书”，但毕竟“市场上良莠不齐”，“只有大品牌才有”，因此沙发的材料公示确实有些地方做得不足。他认为，如果对于这些材料有详细的标签说明，确实有利于消费者购买。
结构与质量优劣无关
记者查阅中华人民共和国轻工业行业标准QB/T1952-2003《软体家具沙发》发现，若按座面弹性材料分类，标准将沙发分成了如中凹形弹簧和包布弹簧沙发、蛇簧沙发、弹性绷带沙发、海绵沙发、棕纤维沙发、混合型弹簧沙发等6种，其中就包括市场上常见的“蛇簧沙发”“海绵沙发”等，国家家具及室内环境质量监督检验中心主任罗炘表示，不同结构的沙发与其质量并没有销售员所讲的“孰优孰劣”的区别。针对销售人员“弹簧与海绵材质不同，经常接触容易导致海绵破碎塌陷，因此没有弹簧的沙发更好”等说法，他介绍，现行标准中对沙发的耐久性有详细的规定，“不管制造方法如何，都得保证使用期限的要求，并不影响其专业性能。”但他个人认为，从坐感上来说，“有弹簧的可能会舒服一点。当然，如果海绵很厚，回弹性很好，不用弹簧也可以。”
关于“海绵越厚越好”、“整张海绵比分块海绵更好”的说法，罗炘表示，“海绵的好坏与厚薄没有必然关系，影响沙发质量的是海绵密度适中，回弹性好，此外还要符合使用部位的要求，并非越厚越好。”而至于海绵内部的结构，“标准中并无具体要求”。虽然罗炘表示“用胶粘成的海绵如果做工不好确实存在容易开的问题”，但他也强调“这并非绝对的”，也得考虑海绵的出材率和成本问题。
留意沙发产品等级
罗炘介绍，关于沙发的耐久性，标准中也有明确规定，其中还将沙发分成了一些质量等级，如合格品、一等品、优等品等。其中，合格品需达到坐2.5万次以上，优等品则要满足8万次以上，消费者在购买时可加以询问。
他还表示，如果沙发出现塌陷，可能是以下几种情况造成的：弹簧裂开了、断了；海绵陷下去以后不回弹；内部框架断了等。如果出现这些情况，都属于质量问题。有的沙发可能会因为设计不合理导致出现问题，如沙发往某个部位偏，整个框架太长导致中间容易塌陷等。
消费建议
买前要做好功课
朱长岭表示，虽然因为沙发内部结构出现问题而导致的纠纷不多，但“问题还是存在”，建议消费者在买前多做点功课，最好了解到底是什么材料，要求查看相关证件等，注意保护自我权益。对于销售员说的“保证沙发15年不塌陷”的承诺，他还表示，如果销售员有类似的承诺，就让其写入合同，以保护自身权益。
索要产品说明书
记者在 QB/T1952-2003《软体家具沙发》中看到，该标准要求“产品上应有标志”，内容应包括“1.生产者中文名称；2.地址和通讯信息；3.出厂检验合格证明；4.家具使用说明书。”而且“标签上内容至少应有产品外表主要材料的名称，采用产品标准编号和产品的维护保养保质期限的内容”。罗炘也表示，按照相关规定，家具要有使用说明书，其上对产品的材料，执行的相关标准都有明示。他建议消费者在购买时索要产品说明书，并尽量购买大品牌的产品。
从细节看质量
爱依瑞斯沙发部销售经理李子政表示，可以通过细节来感知产品质量，如沙发的座、背套最好是活套，拉链要平滑、长度合理。如果拉链底部还有防撕拉的松紧口，说明沙发的做工比较精细，也比较人性化。一般沙发的框架都采用实木框架，消费者可以让销售员打开底柜来看，木料要光滑，没有树皮、断裂、虫蛀、糜烂等情况，而且要求横平竖直，没有圆形的弯曲。
