近一、两年来,很多场合都有讨论“泛家居”的话题。我有幸也参加了几次行业内关于“泛家居”课题的论坛。在此类论坛上,很多人习惯把“泛家居”和“异业联盟”、“跨界合作”等联系起来讨论。让我深受触动,产生一些想法。我相信,关于“泛家居”的讨论和推行将会继续下去。但是到目前为止,“泛家居”概念模糊,理论欠缺。对于其思维导向性和现实运用性还停留在口头阶段。本文尝试对“泛家居”理论及其意义进行一些探索和整理,且做引玉之砖。
一、泛家居概念的来源和背景
早在2005年,就已经出现家居用品混搭销售模式,有音响店里卖沙发,有窗帘店里卖软床。2006年,混搭模式演进为家居生活馆。于是家具卖场出现软床、沙发、金属、床上用品及家居相关用品的大家具店,有些店里甚至连浴巾浴袍、拖鞋电话机都有经营。2007年,开始有家具、建材的渠道商注意到并尝试推行泛家居模式,号称一站式家居采购平台。2008年初,开始有会议主办单位专题讨论泛家居话题。2009年,泛家居开始被广泛讨论,泛家居终端营销模式出现,泛家居网店诞生。2010年开始,泛家居话题几乎在陶瓷、建材、家具、室内设计行业的各种场合被广泛关注和专题研讨。各路媒体也争相报道传播,有人用“家居渠道的辛亥革命”来形容泛家居营销模式的意义。
二、泛家居定义及其推导过程
泛家居,从字面上理解,就是广泛的与居家生活紧密关联的物品。目前,我们通常接受或理解的泛家居包括建材、家具、饰品、灯具、家电、厨卫等类别的物品。从广义上来讲,一个人走进家里,看见的和用到的物品都可以归纳为泛家居范围。比如地板、陶品、窗帘、床用、智控、壁纸、涂料等。泛家居的发展趋势是运用面越来越广,涵盖元素越来越多。有人曾经问我,老婆算不算泛家居范围。我的回答是,首先要看这个老婆是买来的还是娶来的。
泛家居的诞生和发展,是社会和谐和民居消费观念进步的必然产物,是顺应家居消费需求的渠道载体。曾经,人们买家具要去家具店,搞装修去建材城,挂窗帘要去布艺店,买壁灯要去灯具城。现在,沙发和电视放在一起团购,油漆店可以选配壁纸。方便家居消费,提升家居质量。其前提是随着人们生活水平和消费观念的改善,人们对居家品质有了新的思考、新的认识和更高的要求。通过对上述现象的透析,我把泛家居的定义归纳如下:泛家居即是家元素的人为整合体。泛家居既是消费者的居家选择和消费选择,也是经销者的渠道选择和资源整合选择。
三、泛家居的意义
(一)泛家居推动全社会居家品质的提高和居家审美的品位
过去,人们把居家物品分头采购回去再进行组合。现在,泛家居的一大作用就是人们先把居家物品组合了再采购回去。这样一来,人们采购居家用品的合理性和美学性就进一步提升。因为,凡是进行泛家居整合营销的企业或者店铺,其销售人员必须要先进行跨行业、跨类别的专业培训。他们在各种居家物品的色彩搭配、环保性能、设计风格、造型寓意、文化传承、使用寿命、专有特性方面相对于消费者会有更多的了解,他们在向消费者整合推销的过程中必然传播更加广泛的相关文化和知识。而消费者也可以根据自身的素养、品位、年龄、健康状况和生活习惯现场进行组合习惯的选择。这相较于非泛家居“凭感觉”买回去组合来说,其采购的合理性和美学性得到提升。从而推动全社会居家品质和居家审美品位的提高。
(二)泛家居推进家居营销渠道的拓展和创新
随着人们对泛家居的深入了解和市场适应,很多家居生产企业和流通企业开始着手研究家居组合、搭配、互补甚至跨界联合等,以期在泛家居营销策略上取得成果。很多先行者组织了“冠军联盟”、“跨界合作”、“异业联营”等合作模式。很多经销商也由专营变为互补多营,从家具专卖店变为家居生活馆、体验馆。这些摸索和创新,把过去眼睛向内,转变为眼睛向外;把进攻对手转变为利用对手;把漠不关心上下游转变为引进和参与上下游。泛家居带来了大视野。原来感觉不能做,在泛家居视野下就能做;原来感觉不是通路的,在泛家居模式下就是通路。而且,照这样的趋势发展下去,现有的专业卖场将会被规模大的泛家居生活馆蚕食和挤兑。而现在的大多数家居独立店必然会“泛”上一勃。
(三)泛家居将推动家居企业的整合包装和运营能力
非泛家居模式下,企业强调“我是优秀的个人”。在泛家居模式下,企业要强调“我们是优秀的组合”。不管是不是本企业生产的东西,也不管是不是你主营的东西。只要被“泛”了,都是独特的、优秀的。但是这些东西的采购途径、组合方式、包装推广、经营模式都必须先要整合。而对于采购、设计、销售人员的选用、培养和考评都较以往有很大不同,甚至连卖场的选择也不一定是在专业的大卖场了。这些改变推动经营者在整合包装和运营思维上有很大的提升,也将推动销售技能和陈列技巧的提升。
四、警惕泛家居陷阱
泛家居是一种人为整合的经营方式,是一种渠道选择和经营模式的探索。但是,现在伴随而来的有一种不妙势头,就是“泛”滥。很多经营者和经理人,开口闭口就“泛”,或者逢“家”必“泛”。这种趋势要不得。我曾经在10月下旬佛山陶博会“跨界营销”的论坛上呼吁,警惕泛滥无度,误入歧途。我把泛家居定义为一种人为整合的经营方式。人为的整合方式就是一种主观选择。这样的选择与经营者的能力、智慧、资源等等都有密不可分的关联。很多人不假思索就乱泛一通,等于是在瞎折腾。事实上,近两年来,许多论坛提倡推广的跨界营销、异业联盟等泛家居模式一直都是雷声大、雨点小,真正形成联营推广的并不多见。因为其中的合作配比和利益分享、保密条款、市场规划、人财投入和管控等等都不可一蹴而就。因此,很多论坛讨论泛家居也就是泛泛而谈。可操作性不强。很多经营者甚至片面地理解,只要把商场构建成家具、建材、灯具、家电等品类齐全的超市就泛家居了。如果把水和面粉放在一起就成为面包,那就可以。否则就不可以。最后,本着对读者负责任的态度。我还要强调一点:泛家居可以是一种选择,也可以是一种策略。但是,千万不能把泛家具当成定位或者战略。否则,你的企业将身陷囫囵,无力自拔。深圳家具报卞艳