实木家具名副其实吗?
我们对腾讯网友进行了调查,有七成的人曾经遇到过实木家具“挂羊头卖狗肉”的情况,看来大部分人都像王先生一样不但花了冤枉钱,还惹了一肚子气。那么王先生买的这个家具究竟算什么家具呢?就拿这个只有两个抽屉面板是黑胡桃木,其它都为榆木的展示柜来说,我们听听大家的看法
销售人员:榆木应该是主材,抽屉是胡桃的,其它都是榆木的,它应该是黑胡桃是辅材。
销售人员:有点少,本身黑胡桃价格就比较贵,如果你要是再那样用的话,确实有点少。
销售人员:如果要是在我们这的话,那只能算榆木的。
算榆木的!这位销售人员正是百强家具的销售人员,连商家自己人都认为,只有两块抽屉面板是黑胡桃木,其它都是榆木的家具应该算作是榆木家具,而王先生花的却不是榆木的价格,这的确让人无法接受,我们在腾讯对网友进行了“您认为主要材料,比如“黑胡桃木”达到多少就可以称为黑胡桃木家具”的调查,结果显示,35.4%的人认为主要材料应达到60%以上;35.9%的人认为主要材料要达到90%以上。那么究竟主料占比例多少就能称为,以此种主料而命名的家具,国家有没有相关规定呢?
国家家具及室内环境质量监督检验中心高级工程师:没有这个说法,因为你要牵扯到树种的话,如果只说它是黑胡桃,它应该所有的零部件都应该是黑胡桃,因为他告诉你是黑胡桃,如果他说是红木家具的话,它所有的零部件都应该是红木,而不能说我说是红木家具,但是我就是一个门板或者哪儿是红木的,其它都不是红木的,这属于欺诈。
专家提醒我们,除了门板、侧板、顶板、底板、隔板所有基材都用黑胡桃木外,抽屉四周及底板、乃至柜子桌子的底角都要用黑胡桃木,这样的情况才能称之为黑胡桃木家具,那么王先生花40万元购买的究竟属于什么家具呢?
国家家具及室内环境质量监督检验中心高级工程师:只能称为实木家具,不能称为黑胡桃家具,作为黑胡桃家具的话,应该主要基材为黑胡桃,那么你其它大部分都不是的话,不能称之为黑胡桃。
榆木也是木,黑胡桃木也是木,但两者的确不是一种材质不是吗?况且价格也有差异啊,那么王先生在签订购买合同时,合同上究竟写的是什么呢?
你会签订购买合同吗?
王先生:因为我问过,她说没问题,在合同上给你写黑胡桃,所以包括签合同上我比较在意。
从王先生购买家具的合同上可以看出,除了床标注的是榆木之外,其它的家具均为楚格之巅黑胡桃木,百强无话可说,王先生要求既然合同里写了黑胡桃木,家具就应该是黑胡桃木的,经过2个多月的交涉,终于百强同意给王先生部分家具更换黑胡桃木。
王先生:问我花了多少钱,我说花了不到40万,可能就是因为这个,所以它才能考虑给我更换,如果我想如果今天要是买了就是买了一个椅子或者一个柜子,可能换的解决的方案就没有了。
虽说百强答应了更换黑胡桃木板,但是要求与王先生重新签订合同,新的合同里将主要材料改成了黑胡桃木加榆木,合同签订之后,百强的销售人员告诉王先生,更换的黑胡桃木由于工艺达不到和承重好的理由,只能做成指接板。
王先生:就是小块拼的,她说跟门板是不一样的,我说我需要的材质完全和(门板)一样的,因为我们买的就是高档家具,因为百强定位也是高档的实木家具,所以我觉得这样从心里上不能接受。
那么究竟指接工艺怎样呢?我们还是问问商家对此的看法吧。
销售人员:最好的就是这种大料直拼,这么长的料,指接是这么小的料,它属于集成材,它是拼起来的那种,我们那上边就有,那个便宜。
看来商家首先考虑的是利益最大化,指接的小木块总比木条的价格要低啊,虽说到现在为止百强答应给王先生更换部分黑胡桃木板,但是百强的说法总让王先生觉得自己占了很大的便宜。
销售人员:我们老总不是特批,都给您做成黑胡桃的,但这已经是到家了,真的是到家了,从来没有过的,(你承诺的是黑胡桃的,就应该是即使是贵一分钱也应该有一分钱的承诺啊!)咱这不是都给您换了。(我要没有发现这个问题是不就被百强家具给骗了?)其实不是,要不然那么多人能买百强吗?
专家提醒消费者,购买家具时掌握以下几点至关重要:
1、如果标签上没有标明家具的成分,您可一定要问清楚
2、在签订合同时要将家具的主要材料写的越详细越好
3、对于商家标称的以某种树种命名的系列家具,如“黑胡桃系列家具”,您一定要问清楚是否全部家具是黑胡桃木的
王先生说,最让他生气的是,出问题之后和厂家沟通,对方从来没有提出主动解决问题,更不用说道歉了,对方所做的,就是将全部责任都归结到卖场的销售人员,说她签合同没有签好。
现在,在百强卖场里,王先生所购买的那款家具的侧板都已经升级为黑胡桃木板,而顶板、隔板、底板、抽屉内板仍旧为榆木,这样的家具能以黑胡桃木的名义出售吗?王先生说,他还是想不通。