伊先生看着两张出货单,无论是尺寸还是样式的确都是他当初选定的,可是再仔细一看,却发现这提货单有些不对劲。
“一个是佛山市星际门业公司,这是百得胜的么?一个是柏奥佳销售出货单,是百得胜的吗?”
生活帮记者看到,两张单据分别是佛山市南海星际门业有限公司销售发货单和栢澳佳销售出货单,并且标注的品牌名称并不是百得胜,而是“欧元素”。
百得胜品牌济南经销商经理牛浩光解释说,“这是我们代理的其他品牌,百得胜不做这种推拉门,百得胜只做衣柜的。”
牛经理告诉记者,当初伊先生在选择花样的时候,所看的图册就是欧元素的,上面标注的很清楚,而对于这样的说法,伊先生和网站的负责人都表示不能接受。
伊先生说,“开的收据也都是百得胜的品牌,我们之前都不知道。进了你的店面之后,没有一丝一毫的感觉你这里还掺杂着其他的产品。直到看到这个单子,我才知道这不是百得胜的。”
城市团购网济南负责人也表示,“我们确认过,没有说隔断门你百得胜不能做呀。你怎么没有从我们报价单上体现出你这个东西不是百得胜的品牌呢?网站这边确认的时候,没有明确,也没有给我们说这不是百得胜品牌的,如果说了我们不会把它放到相应的内容里面。因为网友冲的是百得胜的品牌。”
生活帮记者仔细浏览了这家百得胜专卖店,并没有看到任何对于其他品牌的宣传。而事实上,店里将近一半的产品都是“欧元素”牌的,所有“欧元素”的家具上也都挂着百得胜的标牌。
“大明家居”说法自相矛盾 律师:商家涉嫌欺诈消费者
随后,生活帮记者和伊先生来到了大明家居客户服务部,将掌握的情况向工作人员进行了投诉。大明家居运营主管陆恩龙对百得胜商户私自收费的问题进行了说明,“网络合作是不跟商场合作的,通过报备的流程。”
陆主管解释说,由于网上团购是商家直接和网友进行合作,所以只要提前在商场备案,商场可以允许商户私自收款,百得胜已经提前备案,所以并不违反规定。而对于商品标牌的情况,陆主管却表示这同样是商场的统一管理方法。“因为商户只有一个编码,对应一个品牌。一个商户可以经营多个品牌”。至于这样挂牌是否符合相关规定,他只是说门上还有个标识。
听了这样的说法,伊先生显得非常气愤,因为他预订的那款门上并没有任何商标,只挂着这样一个百得胜的标牌。“商标掉了,那这个门这样的一种做法是符合商场规定的对吗?你这是卖假货!欺诈。”
刚刚才说这样的做法符合规定,现在却承认这样的情况其实就是欺诈,大明家居运营主管的回答让伊先生一家哭笑不得。那么,这样的做法究竟是否符合规定呢,记者找到了山东豪材律师事务所的张国萌律师。
张国萌说,“商家冒用他人品牌或者以次充好的做法,侵犯了消费者的知情权,同时也侵犯了其他厂家的商标权,消费者可以向工商部门举报,获取双倍的赔偿,同时厂家也可以拿起法律的武器保护自己合法的权益。”
“大明家居”自曝 冒用品牌是潜规则
既然这样的做法违反了相关规定,为什么大明家居还会允许呢?一番交流过后,大明家居运营主管告诉了记者一个让人吃惊的原因。
大明家居运营主管陆恩龙说,“这不是合适不合适,是所有家具行业的一个潜规则,所有家居行业都这样,包括红星包括居然都这样,你们可以做一个调查。”
经过一番协商,三方达成了共识,百得胜济南销售经理愿意为伊先生一家免单,大明家居工作人员也表示可以给伊先生补开一个正规的收据。而记者却发现,补开的正规收据上产品品牌一栏做了明显的改动,“百得胜”,都改为了产品的真实品牌“欧元素”。