近几年，国内艺术品市场交易火爆。受此影响，各种类型的艺术品交易网站相继上线，都想在利润巨大的艺术品市场分一杯羹。然而，艺术品网上交易在凸显优势的同时，赝品、交易欺诈、信用缺失等问题也相继显现。业内人士认为，信用缺失已经成为制约艺术品网上交易顺利发展的最大瓶颈。
热衷玉石收藏的王先生对记者讲述了他在网上交易时的受骗经历。一年前，王先生在某网站看中一个和田玉摆件，仅为市场价的四分之一。虽然有着“捡漏”心理，王先生还是担心上当受骗。在仔细研究了图片和咨询店主之后，王先生决定下单。“当时我想，即使达不到店家承诺的羊脂玉的标准，起码也是白玉吧！只要是白玉，这个价格也是赚到了！”然而收到货后王先生大跌眼镜：“实物与图片不符，为市场上价格低廉的巴玉！”王先生要求退货，店主先是找各种理由拒绝，最后好不容易答应退货了，来回路费却要由王先生全部承担。“那之后，我坚决不在网上买玉了，图片看起来再好、价格再合适都不会心动。”
在记者的采访中，像王先生这种遭遇的人不在少数。对网上交易缺乏信心，使得不少能够熟练使用电脑的藏友，也宁愿花更多时间逛画廊、跑拍卖会。
对此，山东首家艺术品网上交易商城——逸品尚城负责人张先生表示：“像王先生这种遭遇一般发生在C2C运作模式的商城中。这种模式下，商城以收取租金的形式吸收商家进入商城开店销售，虽然也会提出诚信经营、保真销售等要求，但实际操作起来却根本无法实现。而艺术品行业由于其特殊性，买家对货品的品质要求极高，赝品是谁都无法接受的。所以对于艺术品交易网站来说，保证货品质量是首先要考虑的、也是最重要的。也正是源于此，逸品尚城建站时采用了B2C模式，所有货品在进入网上商城之前，必须先经逸品尚城专家团队鉴定为真品才能销售。另外商城也采用了售后七天鉴定期，不满意可退货、全场免运费等服务项目。尽管如此，在已经出售的艺术品中，仍有买家是在现场看货后才确定成交的。这是因为逸品尚城目前有济南和青岛有两个站点，山东省内买家可实现现场看货。但这也说明，买家对艺术品网上交易不放心。所以说诚信缺失是限制艺术品网上交易正常发展的最大瓶颈。”张先生继续说道，“但总的来说，艺术品网上交易是一种趋势，因为它打破了时间和空间的限制，而且价格比拍卖会低。”
那如何解决信用缺失这一问题？山东省当代艺术研究院王主任提供了两个方法：一是寄希望于国家尽快出台艺术品网上交易的相关法律，二是需要行业内部加强自律，树立诚信经营理念，共同为艺术品网上交易市场的健康发展作出努力。
