重庆案例
即使确如达芬奇及品牌生产商所言，行政机关对其少数商品质量不合格的判定值得商榷，作为在华经营十年、年销售超过6亿元的高端家居代理商，达芬奇家居也非无懈可击。随着各地工商部门为期半年的严格调查，据财新新世纪/a>[11.75 0.69% 股吧 研报]》记者了解，达芬奇家居在个案上确也存在有意向消费者隐瞒家具产地的现象。
2011年9月19日，重庆达芬奇贸易有限公司接到重庆市工商局江北分局的《行政处罚听证告知书》，该局就“消费者何昌秋举报达芬奇欺诈”进行调查后，拟做出处罚。
2009年7月10日，重庆达芬奇与消费者何昌秋签署家具购销合同，在合同附件《重庆李小姐美式家具报价清单》中，有手写加列“品牌产地”一项，美国品牌家具产地均填写为“美国”。但达芬奇家居提供的相关报关资料显示，何昌秋所购有涉及7个美国品牌的12件商品，原产地并非美国，其中2件产自中国，6件产自菲律宾，4件产自越南。
江北分局在听证告知书中表示，根据《重庆市消费者权益保护条例》第17条，初步认定达芬奇此行为涉嫌伪造产品产地，欺诈消费者。告知书还指出，“达芬奇上海总部2009年9月10日发给重庆达芬奇的电子邮件内容反映，你公司有意对消费者隐瞒家具属国内生产一事，恶意欺诈，性质恶劣”，决定从重处罚，没收违法所得，并处四倍罚金。
达芬奇公司律师辩称，重庆店销售员当时在消费者一再要求下，确实手写了“品牌产地”的备注，但按照国家质量技术监督局的相关规定，所谓伪造产地，是特指在“产品标识”上标注虚假的产品产地行为，报价清单不足为据。
9月21日，达芬奇家居向江北工商分局提出申请书，不认同“伪造产地、欺诈消费者”的处罚认定。据财新《新世纪》记者向江北分局查询，该局一位负责人称，《行政处罚听证告知书》的意思就是举报调查完毕后准备给予这样的行政处罚，被举报人可进行陈述、申辩，申请举行听证。到本刊发稿时，尚无此案举行听证的信息公布。
对于重庆消费者举报，中国消费者协会副会长、中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授对财新表示，“与合同不符的行为，就是违反约定的行为”。
“好莱坞”虚实
在财新《新世纪》记者的调查中，还发现了达芬奇家居一处颇具规模的夸大宣传“灰区”，即在达芬奇家居和东莞长丰的故事中不断被提及的“好莱坞”。
“达芬奇‘密码’”中有一封好莱坞跟单员Ada Xiong于2010年6月28日发给Terrance(指东莞长丰黄连聪)的邮件，叮嘱长丰今后用于估价的PI(形式发票)地址不要写达芬奇，而要改为好莱坞。其中还提到“老板娘”说价格贵了，可以通过减小使用实木和手工雕刻及使用倒膜的办法，重新调查价格。“达芬奇‘密码’2”中，甚至直接称“达芬奇下属的好莱坞公司”。
潘庄秀华对财新《新世纪》记者表示，邮件中提及的“老板娘”，指的应该就是她，但达芬奇家居及其各股东与美国好莱坞没有股权关系，后者系由她丈夫的一个多年朋友和生意合作伙伴在2010年初创立。不过她承认，目前好莱坞在全世界只有达芬奇家居一个买家。
根据达芬奇方面提供的数据，2010年至2011年6月，达芬奇代理的好莱坞品牌家具共销售1848.5万元，占达芬奇同期总营收(10.3792亿元)的1.8%。
2011年11月26日，财新《新世纪》记者采访了好莱坞品牌的创始人——52岁的美国人Philip Nifong。Nifong称，成立好莱坞是他和设计师Joel Schorr一起想到的主意，最初是想在美国卖家具，“但美国市场近几年一直不太好，所以我们将新品牌的目标转向亚洲”。Nifong在家居行业从业30多年，其中在美国家具品牌Thomasville的时间长达25年，Schorr也在这家公司的亚洲市场工作多年。2010年1月20日，好莱坞在美国北卡罗莱纳州的High Point市完成注册。Nifong向财新《新世纪》记者证实，好莱坞从创业至今，销售环节一直只有一家代理，即达芬奇家居。
Nifong在创业之前，向潘氏夫妇谈了自己的想法。“我们是几十年的好朋友，当他提出想用自己多年在家具业的经验打造一个自己的品牌时，我们立刻表示只要品质、设计和价格理想，达芬奇会全力支持他。”根据潘庄秀华的解释，“全力支持”是指达芬奇会帮助好莱坞做保底销售。
此外，潘庄秀华还向Nifong推荐了原深圳达芬奇采购部的陈锐湘，也是自己的远房表弟。“达芬奇六七年前尝试创立过一个叫富尔敦的本土家具品牌，而陈锐湘当时的采购经验，给他在广东地区积累了很多家具代工资源。”
2010年11月2日，好莱坞在深圳注册了一家名为“欧美屋设计咨询经营部”的个体经营机构， 法人代表为陈锐湘，用以在广东地区业务流程的跟进。陈锐湘称，自己于2010年3月从达芬奇离职，转到好莱坞工作。好莱坞系“美国品牌、全球采购”，在美国本土没有自己的工厂，也没有代工厂，目前主要在中国、印度、越南寻找合适的厂家做贴牌代工。其中，中国大陆经常合作的代工厂有五六家，其产量在好莱坞的总产量中占30%，印度的代工厂数额目前已经迅速超过了中国，有八到十家。
因为采取包销模式，达芬奇家居在经销好莱坞时利润颇丰。潘东尼向财新《新世纪》记者透露，好莱坞给达芬奇家居的价格是代工及物流成本加10%-15%；也就是说，作为品牌商的好莱坞拿到净利润是10%-15%；而作为渠道商的达芬奇，则一般在此基础上加价1倍进行销售。
2011年7月之前，在达芬奇家居的网站上，成立仅年余、全球仅一家代理商的美国好莱坞，被列为达芬奇代理的31个“国际超级家居品牌”之一。
对于达芬奇家居在包装好莱坞品牌时的夸大宣传，中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，所谓“国际超级品牌”，一方面可以是约定俗成且已家喻户晓的品牌，另一方面则可由权威机构调研认定，如果消费者认为商家的广告宣传侵害了自己权益，可依据《广告法》实施起诉。
